美容院电话邀约话术.docx

美容院电话预约话术 拓客是美容院的一个长久话题，但回头想想为什么我们的店里有成千上百的顾客档案，但还是需要做拓客呢？这样无休止的去拓客，到底什么时候是个头？ 其实那些需要不断拓客的美容院， 就好比我们的美容师在给需要做面部补水修复的顾客时说的话一样， “您的皮肤锁不住水分，补再多的水也白搭，因为每一次我给您的皮肤补足了水分后，由于您的皮肤锁不住， 都会漏掉，因此您需要做皮肤修复，也就是说，我得先把您皮肤漏水的原因给解决了，您的补水才会效果显著！ 原因其实很简单：留不住顾客，您拓再多的顾客也白搭！ 所以在拓客之前我们得先解决顾客流失的问题。 这里给大家分享一些预约话术， 希望可以给大家一点启示。 场景一： 美容师： xx 姐，您好！我是 xx 会所的 xx，最近还好吗？ 顾客：还好！ 美容师：今天是 xx 号，您又要定期的过来做护理保养啦！ （语气要略带肯定）顾客：今天我没空呀！我有 事！（根据顾客的语气来判断她的真假性） 美容师： xx 姐，要保持靓丽的容颜，您可要坚持来我们家做护理哟 ,您上次到现在都好久 都没有过来了，我们都挺想您的， xx 姐！您过来让我看看是不是比上次变的更漂亮了。 （笑语） 顾客：那几点钟啊！ 美容师： xx 姐，你 xx 点过来吧！那时候有时间，我提前帮你准备好，您到时候直接过来 就行了， xx 姐，您要准时过来哟， （语气要略带肯定）我也好为你做充足的准备！ 顾客：好的，到时候见。 美容师：好的， xx 姐，到时候见，祝您生活愉快！再见！ 场景二： 美容师： xx 姐，您好！我是 xx 会所的 xx，最近还好吗？ 顾客：还可以吧！ 美容师：今天是 xx 号，您又要定期的过来做护理保养啦！ （语气要略带肯定） 顾客：今天我有事，我现在正在忙，改天再说吧！ （根据顾客的语气来判断她的真假性）美容师： 工作不要太辛苦了，有空您要多抽些时间放松一下自己，别太累着， （语气要诚恳） 顾客：知道了，谢谢关心！  xx 姐， 美容师：那好的 xx 姐您先忙，这两天您要是有时间就过来做下护理保养，舒缓下心情，放松放松身体， 顾客：好的，谢谢！ 美容师：好的， xx 姐，到时候我再给您电话，您有什么需要的就给我打电话，祝您生活愉快！再见！ 备注： 1、顾客拒绝来做护理的语气若是委婉推脱就可用场景一。 2、顾客拒绝来做护理的语气若是坚决肯定、语速匆忙就可用场景二，但也要为下次的预约做好铺垫。 3、顾客预约成功后的当天晚上下班前，给顾客发【护理小闹钟】的短信，再一次的强调准时来做护理。 4、顾客来做护理，但并未按照预约的时间准时来做，可以在她这次做完护理后，在送客的时候再次强，调下次要准时按预约的时间来做护理。 护理小闹钟短信： 温馨提示： 亲爱的 xx 姐，美丽的容颜需要您精心的呵护， 已经为您准备好了精致的护理保养，请您于  在秋季更需要给靓丽的肌肤保持充足的水份， xx 号 xx 点准时来护理， xxx 会所！  我们  xx 会所，