美容院规章制度.pdf

美容院规章管理制度 一、美容师仪容仪表 1 、每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。 2 、头发应经常清洗，不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型，不留披肩发。 3 、不配戴任何饰物，一天保持好妆容，不浓妆艳抹，不涂指甲油。 4 、勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。 5 、工服和工鞋应保持干净整洁，不留污点，保持清新亮丽。 6 、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热情，使用礼貌用语。 二、员工日常行为规范 1 、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到，不早退、不旷工。 2 、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理。 3 、上班时间不得在美容院大声喧哗，吵架，睡觉。 4 、上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟到处理。 5 、上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听时间不得超过 5 分钟。 6 、上班时间，不准将手机带进操作室，玩手机，发短信和接听手提电话。 7 、爱护公共物品，仪器设备，不操作时处于关闭状态，拔掉电源，以免造成机器损伤。 8 、严禁在顾客面前发生争吵， 讨论美容院及其他顾客问题， 时时注意自身修养， 保持良 好形象。 9 、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天，背后议论其它人和事。 10 、不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客人发牢骚的原因，以便更好 地处理问题，树立企业和自身的形象。 11 、遵守店内规章制度，轮流值班，头牌值班如发现没值班，扣除当天的工资及分成。 12 、实行岗位责任制，保持各自岗位的清洁卫生，做好岗位工具的保养工作。 13 、树立强烈的责任心，爱护公共财物，不得偷盗和浪费，操作完毕，物归原处，摆放 整齐。 14 、树立良好的职业道德，未经同意，不准私自给客人用超出护理范围的物品，一经发 现按超出部分的 5 倍赔偿。 15 、不得在客人面前谈论工资待遇，和店内的问题，给工作带来不必要的麻烦。 16 、维护好自身形象，语气柔和甜美，微笑服务，物品轻拿轻放。关门开门注意不要发 出声音，以免惊醒客人。 17 、认真配合工作，服从领导安排和调遣，违者视开除处理。 18 、自觉遵守各项规章制度，做到领导没在和在一个样，很好维护企业形象。 19 、员工之间不得互相包庇隐瞒，违者重罚。 20 、树立团队精神，不勾心斗角，不排挤他人，不损人利己，共同发展，共同进步。 21 、维护美容院利益，不得带情绪上班，应创造良好的工作氛围和环境。 22 、尊敬上司及领导，尊重同事，见面要问候，互敬互爱，保持良好的企业形象。 23 、树立良好思想品德，公共物品丢失，客人物品在本院丢失，如果顾客直接交与美容 师负责，负责人承担一切责任，如没有直接责任人，则美容院全体承担。 三、卫生制度 1 、实行卫生岗位责任制，分区划片，保持店内环境卫生，做到全天整洁干净。 2 、保持整体环境卫生，不乱堆乱放，不乱扔垃圾，物品摆放整齐，每星期一大扫除，不 得将私人物品随便乱放。 3 、操作完毕，将物品擦干净，放回原处，摆放整齐。 4 、关闭仪器，拔掉电源，清洗干净，做到操作前和操作后两次消毒。 5 、推车放回原处，车面清理干净，抽屉干净整洁，不乱堆乱放。 6 、喷雾机不使用时，关闭电源，拔掉插座，三天 1 换水， 1 清洗， （用白醋浸泡） 7 、床罩、沙发套应勤洗勤换，保持干净整洁。 8 、 9 、产品展柜应保持干净，玻璃应擦干净 10 、地面、桌面、台面、电话、音响、 vcd ，仪器必须全面保持干净整洁，爱护花草及时 浇水。 11 、卫生间镜面、 水池、 窗户、 地面、 洗衣机、 消毒柜、 便池保持干净， 物品摆放整齐。 12 、更衣室更衣柜台面、镜子、梳子、窗户、地面、椅子摆放整齐，保持整天干净。 13 、 spa 室地面、窗台、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干净，不准在木桶和淋浴房 倒水洗头，洗衣服，违者每次 50 次/ 罚款。 14 、大厅窗台、 镜子、 地面、 沙发、 展柜、 桌子、 保持全天干净、