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评论: 激励犹如一根火柴,能够点燃员工内心创造的渴望,并将释 放出巨大的能量。反观现实,只罚不奖、罚多奖少是不少企 业的做法,而奖励仅仅局限于金钱又使得激励陷入物质论的 误区。事实上,激励是无处不在的,一句温馨的问候,一次 别开生面的安全总结会都是有效的激励形式。归根结底,最 有效的激励是员工的自觉参与,因为,创造并享受参与的快 乐才是激励的最高境界。 杜邦员工行为安全管理系统 关键要素之领导篇 安全承诺 要素主旨:企业最高管理层应该认识到他们的承诺是一个安 全体系能成功运行的根本要素。要形成有效的安全体系,就 必须先有自上而下贯穿所有企业内部各级组织者的承诺。同 时要把安全管理融入至企业的整个管理组织中去才能取得最 佳效果。高级管理层必须坚信,安全是与成本、生产力、质 量以及员工关系同等重要的。 企业实践:杜邦公司在创业初期以制造黑火药为主,由于火药生产的特 殊性和事故所带来的血的教训,使安全在杜邦占有极其重要的位置。为 此公司自1811年就规定在制造黑火药时,任何一道新的工序在没有 经过杜邦家族成员试验以前,其他员工不得进行操作。沿革至今,“在经 理亲自进去操作之前,任何雇员不得进入一个新的或重建的工厂”仍然是 杜邦的首要安全准则,并且杜邦的管理层也在身先士卒实践着这一原则 :在生产炸药的香港杜邦工厂,为证明企业的安全,企业老板一家没有 在远离企业的别墅居住,而是住在了生产炸药的厂房的楼顶上,这一行 动不但让杜邦的员工更加深刻体会了杜邦管理层对于承诺的重视,也一 举打消了人们想进入这家工厂工作的种种顾虑。就这样坚持使领导层的 安全承诺贯穿于企业的每个细节,使杜邦公司成为世界上历史最悠久、 业务最多元化的跨国科技企业之一,也在美国《财富》杂志列举的全美 500强大企业中名列前茅,高居化工行业榜首。 评论: “上有所好,下必甚焉”。上行下效是日常生活中的常 理,在企业生产中更是如此,因此只有企业最高管理 者绷紧安全这根“弦”,将安全时刻放在心中,并且将 安全承诺贯穿于企业的经营之中,形成率先垂范,上 下同欲的企业理念,并形成行动,安全才能像空气一 样与企业朝夕相伴,企业才能实现长治久安。 安全方针 要素主旨:企业必须建立起切实可行的安全方针以指导用于 提升员工安全意识和改善工作场所的健康、安全和环境状况 的工作。并且要求全体员工,不管是经理、主管或是临时工 ,在他们的工作中加以遵守。所制定的方针必须用员工能理 解的语言向他们解释,用日常工作中的事例向基层单位和员 工宣讲。管理层必须让员工看到他们是如何执行该方针的, 并让员工知道该方针是怎样应用于企业的决策过程中。如果 没有这样的方针,在企业其他业务繁忙的时候,安全就可能 会被搁置一边。 企业实践:虽然杜邦公司以高标准、严要求著称,但在坚持 安全核心理念不变的情况下,杜邦公司的一些企业同时结合 自身情况,因地制宜,制订切实可行的安全条例:上海杜邦 农化有限公司针对农药生产的特殊性,对员工工作服的存放 、清洗和废旧制服的处理都做出了具体的规定。为了使安全 措施和规则容易为员工所接受和记忆,杜邦公司还专门编写 了办公室安全手册,并配以录像,生动形象地展示给员工。 此外,公司还定期进行安全检查,凡经查出的不符合安全规 定之处,都会被拍照并通知员工,以引起注意,从而使安全 管理做到未雨绸缪,防患于未然。 评论: “上山唱山歌,下海唱渔歌”,看看遍及世界各地欣欣向荣的杜 邦工厂就不难发现,因地、因时、因事制宜是杜邦更为难得的 另一安全秘籍。所以在安全核心理念不变的前提下,坚持从企 业实际出发,制定切实可行的政策是保证企业安全理念落实的 根本。反观现实,有些企业制定的政策落实不下去的根本原因 就是缺少从企业实际出发,缺少员工的积极参与,而这些脱离 实际制定出来的安全政策往往成了中看不中用的“绣花枕头”。 以此来看,再好的管理办法都要先结合实际,否则即使是引进 先进的经验,运用不当,也会形成“淮南为橘,淮北为枳”的结 果。 规章标准 要素主旨:高标准的表现包括这样的一些内容,如规章制度、 程序和指导怎样做好工作的条例。所有这些都要合理化,形成 文件,得到理解和执行。没有书面的标准,员工就会用自己的 方法开展工作,而这样就不能永远保证安全的有效性。合理的 标准更容易被接受,如果该标准又是实际工作的人参与制定的 ,则更容易贯彻落实。如果员工不知道某个标准,就很难期望 他们会遵守。标准必须强制遵守,甚至作为雇佣的条件之一。 否则这些条款就会变成参考,而不是标准。 企业实践:已经实现工作内安全无伤害5000天的杜邦深 圳工厂,自1989年建厂以来,就建立了环保“零目标”, 即零的水、空气、土壤污染及零的废弃物。在牙刷毛车间, 即使生产噪音已经降到了较低分贝,但杜邦公司仍要求每位
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