沟通艺术与关系协调.doc

信息更丰富、操作更方便、沟通更有效——森涛培训网() 客服热线：020PAGE PAGE 1 感谢您的真诚，愿我们携手共进！ 沟通艺术与关系协调 【时间地点】2019年5月17日 上海 | 2019年5月31日 北京 2019年6月28日 深圳 | 2019年7月12日 上海 | 2019年7月26日 北京 2019年8月16日 深圳 | 2019年8月30日 上海 | 2019年9月06日 北京 2019年9月27日 深圳 | 2019年10月25日 上海 2019年11月08日 深圳 | 2019年11月22日 上海 2019年12月06日 深圳 | 2019年12月20日 上海 【参加对象】 企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员；其它希望培养和增强沟通技巧、解决沟通矛盾的人员。 【费 用】 ￥2400元/人 一天（含一天中餐、指定教材、茶点） 【会务组织】 森涛培训网（）．广州三策企业管理咨询有限公司 【咨询电话】 020020提前报名可享受更多优惠,欢迎来电咨询） 【值班手机】可加微信） 【联 系 人】 庞先生 郭小姐 【在线 QQ 】 532143968 【温馨提示】本课程可引进到企业内部培训，欢迎来电预约！ 【网址链接】 《 沟通艺术与关系协调》(李革增) 【报名方式】 您可以选择点击：1、在线提交报名表；2、HYPERLINK \l bm邮件或传真报名表 认证费用（可选）：中级证书1000元/人;高级证书1200元/人(参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳)　备　　注:1.高级证书申请须同时进行理论考试和提交论文考试，学员在报名参加培训和认证时请提前准备好论文并随理论考试试卷一同提交。2.凡希望参加认证考试之学员，在培训结束后参加认证考试并合格者，颁发与所参加培训课程专业领域相同之：“香港培训认证中心HKTCC国际职业资格认证中心《国际注册中（高）级企业管理师（师）》职业资格证书”。（国际认证／全球通行／雇主认可／联网查询）。3.课程结束后10日内将证书快递寄给学员； 课程背景??? 沟通为什么如此重要？沟通为什么如此困难？如何让沟通成为公司的竞争优势？如何建立起公司里的“沟通文化”？如何解开公司里沟通的死结？如何在工作中与上司、同事和下属顺畅有效地沟通？??? 有效沟通的最重要原则是什么？最有效的沟通方法是什么？最重要的沟通行为是哪一项？沟通需要什么“通道”？??? 在任何一个企业中沟通每时每刻都在影响着组织的发展，有70%的问题是由沟通协调不利导致的,沟通与协调能力还是现代职业人士成功的必要条件。??? 本课程通过对必威体育精装版沟通理论的系统总结并结合中国企业的特点与不同文化背景的综合研究，总结提炼出一套完善、系统、有效的沟通体系，解决以上问题。??? 本次课程全面为你解决这些难题 ！ 课程收益1. 深化对“管理沟通”的认识、感悟人际关系的秘诀2. 深入了解与上级、下级、平级之间管理沟通的原则、技巧3. 掌握反馈、下达指令、批评与表扬技巧的实用技巧4. 深入认识不同的沟通风格，提高对他人沟通风格的判断力 课程特色理论联系实践：再好的理论，不能实际应用，对企业没有任何作用。本次培训是在培训专家实践工作的基础上，再次上升到理论指导的高度上；操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具性的生动活波：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升。 课程提纲 通过一个小故事分析有效沟通的原则是什么 一、沟通的实质和原则1.沟通就是传递信息、说明事物2.沟通是为了联络感情3.沟通是为了表达意愿 二、沟通的特性??双向反馈是沟通的基础不同文化、民族的沟通原则不同 三、沟通的种类及形式1. 几种沟通形式的优劣分析2. 身体语言的运用技巧★ 案例分析：几种沟通形式如何应用在不同的环境中 四、沟通的方法听、说、看、问（面对不同的对象，用不同的方法） 五、沟通的步骤?1. 事前准备（目标、计划、预测争执、SWOT分析）2. 建立关系（以情为先 以理为主）3. 把握时机 (时间、地点）4. 阐述观点?5. 处理异议6. 达成目标 六、不同沟通风格的管理者分析与应对???? 分析型人的特征与沟通技巧支配型人的特征与沟通技巧表达型人的特征与沟通技巧和蔼型人的特征与沟