2017年水泥销售部总结.docx

坚持用好五六七 做水泥销售精英 ——水泥销售部 2017 年度总结 各位领导、各位同事，大家好！ 我是来自水泥销售部的， 我的汇报标题是 “坚持用好五六七，做水泥销售精英” 。（点） 新疆对我来说是一个神秘的地方， 17 年 12 月 2 日，我有幸来到了这里，感受到日行千里的豪迈，感受到寒风刺骨的凛冽， 更感受到新疆宜化的气势磅礴，感受到兄弟姐妹火一般的热情， 短短一个多月时间，我已深深地爱上了新疆。 17 年我们共销售 14 万吨水泥，实现产值约 2600 万元。（点） 下面我就文化建设、 17 年工作汇报、 18 年规划三个方面向 大家述职。 一，文化建设。（点）（点） 首先是调整组织机构，明确职责。 月份，根据实际情况，将部门划分为内务组、业务组、售后组三个小组。（点）目前，我们设臵有业务总管、内务总管、财务总管、计划总管、培训总管，各司其职，各行自主管理，使我们团队核心成员能够考虑更重要的事情。 （点） 第二是培训常态化。 从水泥销售部成立之日起，培训始终是我们的工作重点，分 别进行了水泥工艺知识培训、 财务知识培训、 水泥销售技巧培训 等。（点） 18 年我们将培养至少一名“专家”级别的售后人员，不仅要 在水泥厂学习， 还要到工地向施工队学习， 用我们的专业素养把投诉的怒火扑灭在前沿阵地，减少公司各部门“出警”的频率。另外，业务员至少每两个月集中培训一次，包括水泥工艺、市场分析、沟通技巧、商务礼仪、制度程序等。 （点）这是我们在进行财务知识培训的图片。 （点）第三，推进目标管理。 17 年我们是边干边学，摸着石头过河，成功积累了一定的经验。 18 年里，在正负激励与工资费用的配合下，我们要全面推 行目标管理， 业务员要做到每年每月每周每日都有工作计划，要 开好周调度会，强化目标的执行、考核和调度。 （点） 第四，优化分配机制。 鉴于 17 年还在摸索阶段，没有什么经验，虽然销售了 14 万 吨水泥，但员工收入差距不大，这种平均分配已经不适应 18 年 万吨的销售规模，我们将在建立合理的评价体系基础上，对分配机制进行改革，实现能者多劳、优胜劣汰。 （点） 第五，加强信息化建设。 主要是强调报表及销售计划的预见性。 报表主要有产销存日报表、市场行情周报表、客户销售情况月报表等。 以前是水泥用完了客户才通知我们送货，由于运距、物流、道路、生产等问题，在时间上往往不能满足客户的需求，而改用运距更近的水泥厂家。 因此，我们要通过实时掌握客户水泥现场使用情况，提前做出判断，帮助客户提前下达采购计划，这样在客户水泥即将用完的时候， 我们的水泥也就到了， 减少水泥销量不必要的流失。（点） 第六，加强内部营销。 17 年突出显现的问题在物流车辆不及时、质量投诉处理不及时等，针对这些问题，我们与物流部、水泥事业部、生产部、财 务部等部门进行了多次沟通与讨论，并对相关流程进行了优化，为 18 年销售做好充分的准备。 （点） 第七，打造金牌团队。 水泥销售部员工整体年轻，部门平均年龄 27.6 岁，业务员平均年龄只有 25.8 岁，他们充满阳光激情与创造力，每个人都特色分明，要充分挖掘每个人的特长，为团队增彩。同时要从三个 层面保证团队建设的健康性： 一是文化保证， 不断宣贯宜化文化的同时，要多开展健康的集体活动及送温情活动， 二是思想保证，要开好民主生活会，及时消除矛盾，增进和谐。三是制度保证， 要实施综合素质评价并与收入挂钩。 下面我进行 17 年工作汇报。（点） 这是我们 17 年的销售情况表，销售 14.1 万吨，产值 2592 万元。（点）这是我们与其他水泥厂运距及价格对比情况（点） 可以看出，五彩湾市场我们的价格是最高的，但在其他市场，价格很不好，主要是受到我们产品刚进市场而且为电石渣生产工艺 水泥、以及运距的影响。 （点） 这是 2017 年 6 月 16 日，第一车水泥成功销售， 当时货车带大红花、我们庆祝胜利的场面。从此，水泥销售部历经坎坷，几 乎所有其他水泥厂销售员遇见的问题我们都经历过。 （点）在肖 远军部长的率领下， 一群从未接触过水泥的年轻人， 发扬艰苦奋 斗、争创一流的企业精神，涌现了很多感人的故事，杨斌余祠浩 经常带干粮跑业务， 累了就在桥洞底下休息一下， 高全走访客户 后徒步数十公里后才坐到客车返程，曾 18 天磨破一双新皮鞋， 李俊男险些被客户人身攻击， 还有很多业务员在水泥到达现场后 自己卸车或者自己支付卸车费用。 （点）这群可爱的年轻人用他 们的智慧和汗水，顺利完成了 14 万吨水泥的销售任务，实现了 零库存，而且在新疆水泥行业普遍给代理商授信的不良秩序下， 我们实行先款后货， 实现了零呆坏帐的奇迹， 同时开发了几十家 优质客户资源，为 2018 年的销售局面打下了良好的基础。 （点） 这所有