会议接待服务内容、流程及标准.docx

会议接待服务内容、流程及标准 你可以自己添点， 一般来说，好的会议服务公司必须有自己的一 套工作标注。就拿行业内一流的明阳天下会议服务公司来说， 它的会 议服务公司标准有以下几点。 工装、工牌：要求着装统一，保持干净、整齐，无褶皱，无破损；工牌佩戴在左胸上方位置，保持平整。 仪容：要求淡妆，口红、描眉、自然粉底。盘头要求：整齐、 无碎发，露出额头，鬓角头发置于耳后， 露出耳朵。 1.3 不得染发， 留长指甲，涂艳丽指甲油，不得佩戴配饰。2、会议受理 接待员首先要了解会议室的使用条件和要求， 在接到会议通知单或口头通知后，必须了解以下内容： 明确会议室 使用会议室的单位（部门） 开会时间及大约散会时间 参加会议的人数 会议中需要注意的事项及布置要求 是否还有其它服务要求、，如：是否摆放花卉、是否上湿巾、 是否摆放水果或茶歇，是否使用视频、投影、台签等。G. 会议保 密程度、与会人员习惯 会前准备 1、人员调配、分工负责。会服人员应了解整体会议安排和自己 所负责的工作、分工、协作做好准备工作。 3.1 根据以上内容及相关要求，整体布置会场布局，搞好卫生。 （要求桌面及地面要整洁干净， 照明灯正常开启，各种用具干净齐全， 会议使用物件摆放整齐。） 3.2 调试好相关设备，如音响、投影仪、视频、麦克风等，并确 保其正常使用，根据情况提前打开空调，调整好室温，开灯。 3.3 准备并摆放好会议需要物品。如（会议桌、会议椅、茶水、 茶叶、台签等） . 3.3.1 茶水用具：茶具统一干净、无破损，按会议人数配放，并 准备好备用杯子：水具准备充分，加好开水；茶叶准备充足，会前水 杯放好茶叶摆放到位 （要求：杯子摆放在客人右上角约 50 公分位置，杯柄与桌面约成 45 度，同排杯子成一条直线） 3.3.2 根据会务组的具体要求，将水果、鲜花、台签、文具用品等摆放在指定位置，要求排放整齐划一。 （除特别要求，台签摆放在客人正前方桌子中间位置， 水果、湿巾、纸抽应摆放在两位客人中间，以方便两人使用；鲜花摆放在主席台、发言席或会议桌中间位置。 ） 以上各项准备工作应在会前 30 分钟准备完毕。 4、会中服务 会前 10 分钟，打开会议室门， 服务人员在门口站 立，微笑迎接与会人员。站姿要求：目光平视前方，下巴微收，收腹 挺胸，双腿自然 站立，两手拇指相扣，左手在上右手在下，右手拇 指轻放于肚脐位置，两臂微张。两脚脚后跟并拢，脚尖自然分开。客 人到来时，面带微笑使用敬语：您好！待第一位客人进入会场后，服 务员进场。 4.1 进入会场，面带微笑，大方得体，精神饱满。待客 人落座后倒水。 本文转自明阳天下会议服务公司，转载请注明出处