构建营销与消费和合关系的分析.docx

构建营销与消费和合关系的研究学位论文完成日期： 构建营销与消费和合关系的研究 学位论文完成日期： 2Q!Q：Q三：2§ 指导教师签字： 答辩委员会成员签字： 1眨悟风 荔肌 砌够增 幽盔 「 独创声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成 独创声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成 果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发 表或撰写过的研究成果，也不包含未获得 或其他教育机构的 学位或证书使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文 中作了明确的说明并表示谢意。 学位论文作者签名：—融龟 签字日期：如／o年支局难日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国 家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权学校 可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或 扫描等复制手段保存、汇编学位论文。同时授权中国科学技术信息研究所将本学位论 文收录到《中国学位论文全文数据库》，并通过网络向社会公众提供信息服务。(必威体育官网网址 的学位论文在解密后适用本授权书) 学位论文作者签名：吼惋 导师签字： 签字日期：¨f·年孓月雌日 签字日期p l口年S月“钼 构建营销与消费和合关系的研究 构建营销与消费和合关系的研究 摘要 摘要：现代企业的营销活动都是与消费者密切相关的，所以想要做好市场营销， 就离不开对消费的研究。能否处理好营销与消费之间的关系，影响着企业经营的 状况，乃至整个社会经济的发展。随着市场经济的发展，企业营销实践和市场营 销理论的内容不断变化，对于营销和消费关系的认知也在发生转变。本文创新性 的从营销与消费关系发展这个角度去分析经济和营销理论发展，填补了理论空 缺，总结出营销与消费关系是逐渐由陌生变为熟悉的过程，并将营销与消费的关 系划分成了四个不同的发展阶段：交换关系、买卖关系、推“消关系和博弈关 系，并指出了每个阶段的产生背景、本质、代表营销理论和利弊等方面。 本文对现阶段处于博弈关系的营销与消费关系进行深入的剖析，指出营销与 消费博弈是指在相关规则约束下，基于直接相互作用的环境条件，营销者与消费 者依靠所掌握的信息，选择各自策略(行动)，以实现利益最大化和风险成本最 小化的过程。简单地说，营销与消费博弈就是营销者与消费者之间为了谋取己方 利益而竞争。提出营销与消费博弈的概念的意义在于，指明目前营销者与消费者 之间的关系为对立的竞争关系，而不是绝大部分理论和学者所认为的拥有共同目 标、共同利益的和谐的关系。营销与消费博弈表现在市场营销活动的全过程。营 销与消费博弈的危害主要有增加交易成本、消减消费者价值、影响企业发展、阻 碍社会财富积累、导致资源浪费和危害自然环境六个方面。本文还总结了导致产 生营销与消费博弈的七大根源：思想与理论、经济发展、竞争逼迫、消费者组织 不作为、法律不健全、地位不平等和信息不对称。 ，本文预见性的指出营销与消费关系发展的必然方向——和合关系，认为它可 以解决营销与消费博弈关系带来的种种理论与实践问题。本文提出营销与消费的 和合关系应该是：营销者与消费者通过积极的分享信息和充分的沟通，选择各自 策略(行动)，除了追求各自利益外，还要兼顾考虑对方、其他参与方以及社会 的利益，以实现综合利益最大化和风险最小化，从而达成和谐、合作的永久性、 稳定性关系。此时提出和合关系有其迫切性和可行性，而且营销与消费的和合关 系可以为多方面带来利益。本文还总结了营销与消费和合的表现和影响和合关系 的关键因素，提出营销与消费的和合关系将通过五步来实现：(1)改变思想，建 立共识。(2)搭建沟通和交流的平台。(3)达到“和’’的目标。(4)围绕“合 而努力。(5)最终达到“制胜’’的目标。 而努力。(5)最终达到“制胜’’的目标。 本文提出和合营销体系的四个要素，组成了新4C理论：信息全面传递 (comprehensiveness)、价值共同体(community)、营销始于消费(circulation) 和消费者参与(concern)。另外，消费者、企业、政府、行业组织和媒体都是和 合营销的五大参与者，需要在和合营销中担负一定的责任和义务。 本文明确了营销与消费的关系发展历程以及趋势，分析现阶段营销理论及实 践方面出现的实际问题，找出它们的根结并提出解决办法，可以使企业更加了解 消费，更好的处理营销与消费的关系，并帮助企业建立正确的营销理念，指导企 业开展营销活动，对于发展社会主义市场经济都具有重要的现实意义。 关键词： 营销与消费的关系；营销与消费博弈；营销与消费和