美容院管理制度大全(详文).pdf

管理制度 (一 ) 一、新员工章程： 1、 详细填写入职申请表，附一寸照，身份证和户口复印件。 2、 通过人事培训管理中心考核合格，方可正式聘用，试用期间表现优秀者， 给予提前 正式聘用，正式聘用，按劳动部门规定缴交人事培训合约书。 3、 试用期未满一个月自动离职者， 薪水不给予补发， 试用期不合格者， 本店给予解聘。 二、人事章程： 1、员工调职，任免职由院人事部负责 (决定 ) 。 2、员工的学历证书，健康证和工作合同书，按院规定缴交人事培训中心。 3、员工辞职必须提前一个月交辞职报告，否则按自动离职处理，以书面向店长申请， 店长核准， 签名确认，交经理批准， 将工衣和其他属于本店内的物品归还本店，经查对办理 离职手续 (主动辞职技能培训费一律不退 ) 。 4、凡有下列情况者，一律不得任用为本店员工： (1) 年龄未满 18 岁； (2) 曾犯刑事案件，受有期徒刑之处分或遭遇通缉在案未撤消者 (3) 曾在本店受记过惩戒处分者，或未经核准擅自离职者； (4) 因藏私受处罚有案底者； (5) 有吸食毒品、赌博、酗酒等不良嗜好者； (6) 患有传染病、精神病、恶疾或身体衰弱不堪任职者。 5、按本店规定美容师分七种级别 (美容助理、初级、中级、高级、资深美容师、助理店 长及店长 )，每种级别皆可循此结构做晋升，而要求晋升的美容师须经严格考核，符合等级 标准后才可晋升，直接由院方负责人或管理中心授权人监考， 并颁发由 “雅威国际”技能等 级证书 (价值 200 元 ) 6、若有获得国家承认的大专学历以上的员工，底薪可提升 30% 。 7、根据工作实际情况，资深美容师、前台工作人员、主管、店长助理有晋升店长的机 会与店长同时参加每季的考核。 三、工作守则： 上班时间： 7 ：30-17 ：00 或 17：00-19 ：30 1、 人员上班必须提前 15 分钟上岗，保持最佳仪容仪表； (1) 化淡妆，穿肉色袜、不露趾黑色皮鞋； (2) 换工服； (3) 长发必须盘起，指甲不能过长，不得涂指甲油。 2、 服务时， 应亲切有礼面带笑容， 动作轻柔， 服务认真， 不得与他人谈笑， 大声呼喊、 喧哗。 3、 服务客人时， 要有敬业精神， 且随时注意客人的需求， 不得以个人的情绪影响工作， 随时保持顾客至上的服务观念， 如发现礼貌不周， 与顾客争执或有顾客投诉， 按本店规定进 行处罚。 4、 工作中所有的物品、产品、仪器，应设有专人管理负责，用后应归还原处，随时保 持工作场所的整洁。 5、 凡事都以本店整体利益着想，同事之间一视同仁，互动互爱，不得相互攻击。 6、 严守工作时间，不得擅离工作岗位，接听私人电话 (如有急事 )，应先向店长申请不 能超过 3 分钟；工作时不得传呼美容师接听私人电话； 所有工作人员会见来访亲朋好友不得 谈天说地，影响正常工作。 7、 美容师除前台及迎宾外，其他人不得在前厅逗留。 8、 在职期间，不得擅自旷工，旷工按处罚条例扣罚，超过 3 天作自动辞职处理，当月 的薪金、各项提成及技能费一律不给予发还。 9、 服从上级主管分配，确实作好分内工作， 如有不同意见及建议，应以最佳的方法如 实反映，禁止恶意伤人，毁谤同事。 10、工作时间不得在店内吃零食，工作餐应在指定的地方进食，食后应立即清洁， 即使 补妆。 11、轮班值日生应严格按照本店“值日生守则”工作。 12、每周抽一小时为会议时间，