八项基本管理技能培训心得.docx

八项基本管理技能培训心得 在一天的培训中，对八项管理技能，计划、行动和检查、授权、指导、制定绩效期望、传达绩效期望、有效沟通、培训员工，有了更深刻的认识。结合目前的工作实践，有以下几点体会。 第一项技能：制定计划 制定计划的好处是协调团队、更充分利用资源、增强团队效力、加强操作控制。目前刚完成初步组建，因此，所涉及的计划类工作较多，我们对于计划的重视程度很高， 我们制定计划的主要控制点是时间、人员、程序与目的，通过学习，计划制订有七个因素，即目的、时间、地点、人选、程序、评估和传达。 第二项技能：行动与检查。 “坐而思不如起而行” 。再好的计划也需要落实到行动中，事情总是不断变化向前发展的。 计划只能是指明一个方向， 能否达到目的还要看具体的行动。 同时，行动的过程中，又需要不断的检查和调整，以避免偏离计划的方向或者调整计划的不足之处， 也就是所谓的理论指导实践，实践检验理论。通过计划于实践的结合，能够有方向，不偏差，最终到达目的。 第三项技能：授权 关于授权的理解，是本次培训最大的收获之一，一段时间以来，受困于对新进同事两方面的考虑，其一是对工作能力尚不十分了解，其二，新进同事对于集团工作模式亦不了解。所以在工作中，做不到放心授权，本次培训中以下几点是值得参考学习的。 首先授权员工易于上手的和领导者熟悉的那部分工作或业 务。 充分授权并非不闻不问：授权不授责。 信任是合理授权的前提， 只有充分信任你的下属， 才能得到 好人才。 授权的流程：决定授权项目、选择合适人员、解释授权项目、被授权人列计划、讨论监控方法和关键点、授权监控。 第四项技能：指导 在培训中，关于指导的主要借鉴点在于： 指导要合乎员工的需要才有价值。我们对员工进行指导的时候， 往往忽视的就是员工的需要，按照自己的臆断进行指导，从而变为一种指示。因此，先听取员工的需求、听取员工的个人方式后，充分结合员工的个人条件、个人方式进行有针对性的指导， 以更高效的完成工作为目的， 而避免机械的按照固有模式进行指导。 当然，这是针对地产行业的工作具有较多人为因素、不僵化的前提。 第五项技能：拟定绩效目标 工作前必须做到心中有数，工作要达到什么效果，希望做到什么程度，这样才能够具体安排工作。 第六项技能：传达绩效目标 把自己心中的目标告诉员工，让他们也知道共同的目标。 第七项技能：有效沟通 沟通是工作中非常重要的环节，无数的错误不在于执行力不足，而仅仅因为沟通不畅而产生。 我们常常认为只要对上级 / 员工 / 合作伙伴交代过的事情， 对方应该就能理解， 而事实是对方可能因为某些原因而忘记或错误理解了。 因此，以下几点培训内容是很值得学习并执 行的。 有效沟通的基本要素： 双向 / 多向沟通、保证理解、彼此尊重、彼此信任。 加强有效沟通的技巧：重复、阐明、反复询问、总结。 沟通过程的目的在于创造一种共识。 必须言行一致，创造相互信任的环境。 信息沟通是倾听的艺术。 反馈是沟通的一部分。其技巧为：集中注意力、加强反馈目的性和针对性、仔细倾听、细心询问、转述、达成共识。 第八项技能：培训员工 尽管目前涉及到这方面的事务较少， 但我们也意识到， 作为一个新的团队，必须通过学习、培训来保持团队的战斗力与对未来的期望。同样，以下几点值得在实践中牢记。 领导者必须认识到其职责是：帮助人发展。 通过培训建立一个高效的团队。 领导者应当作一个教学型、创新型组织成员的榜样。 在实际工作中一定要做到用人之长。 通过培训，我们不仅仅是学习到管理的原则、理念、技巧，更重 要的是运用到工作中去。 从个人角度，我希望能在今年，重点改进“制 定计划、授权、指导、有效沟通”四个方面，以实质性的促进工作、 提高个人管理能力。 2016年8月1日