房屋装修流程图.doc

单位名称 客服部 流程名称 业主房屋装修管理 层次 2 任务概要 房屋装修管理 单位 业主 政府、施工相关部门 客服、管理部门 档案、财务部门 节点 A B C D 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 存档装修登记申报装修 存档 装修登记 申报装修 审批 合格 回馈业主 整改 提交相关部门 审批 合格 否 否 超越权限 是 签发装修许可证 签订相关协议 缴纳保证金 入账 核对人员、证件 合格 施工单位入住 是 否 证件、人员不匹配 办证 回馈业主 存档 登记人员、物资 协调解决 存档 施工 公司名称 女院物业服务公司 密级 2 共2页，第1页 编制单位 女院物业服务公司 签发人 签发日期 2010-4-8 单位名称 客服部 流程名称 业主房屋装修管理 层次 2 任务概要 房屋装修管理 单位 政府相关部门 施工单位 物业服务、安保 档案部 节点 A B C D 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 施工 施工 隐蔽前检查 合格 日常检查 整改 正式施工 合格 施工检查 验收申请 记录存档 回馈、调整 停工整改 报建委处罚 初验收 合格 整改 正式验收 合格 整改 清理账目、结账 施工队退出 统计物资 归档 结束 否 否 是 是 否 是 合格 不合格 违法 公司名称 女院物业服务公司 密级 2 共2页，第2页 编制单位 女院物业服务公司 签发人 签发日期 2010-4-  任务名 称 节点 任务程序、重点及标准 时限 相关资 料 A1 C1 B3 A2 C7 C8 C9 C12 D12 B13 C14 A15 C21 C22 业主申报，填写《房屋装饰申请表》，明确装饰项目和相关责任； 装修登记不仅仅是业主登记，还需要对装修公司及施工人员进行登记（装修公司、人员登记 表），通过登记备案，掌握装修公司名称、资质和施工人员的身份证明（查验身份证后登记 号码）、施工人员数量及是否需要住宿等等，便于日后追溯和查找，并以此制定日常的装修 巡视检查； 对业主装修意见（方案）的合法合规和合理性进行认真审核，控制和防止违规装修现象的发 生，涉及需要政府相关部门或原设计部门出具批准文件或更改设计的，应告知业主到什么部 门去办理审批。涉及拆改房屋设备的装饰项目，须经有关专业管理部门审核批准。其中包括： 拆改上、下水、煤气、暖气、卫生、电气等设备；封闭阳台。如：移动各种管线位置；拆换 暖气片、煤气灶具；改换或加设卫生器具、煤气热水器；移动电表盘；改换厨房吊柜、台案、 水池、拆换门窗等项目； 整改由业主与专门的设计公司进行协商处理； 缴纳保证金是在正式施工前物业公司为保证施工工程不对小区正常生活照成困扰的手段，一 般设为5000元，如果施工过程中没有任何违规过程，那么工程结束后物业公司需返还保证 金； 一人一证原则，分为长期的和临时的俩种；临时的当天有效，一证5元钱，是施工人员进出 社区的证件； 核对人员证件，要求一人一证，人证合一，保证社区财务、人员安全；也是为人员的调整做 一个备份； 登记施工人员进入社区时候的物资，是为了今后的退出及之后的社区内部人员的财务安全做 保障，力争每一件物品的流出物业公司都有记录，同时，也是防止施工队伍带入危险物品进 入社区，以此进行一个初步的安检过程； 隐蔽前检查，对待装修房屋质量进行初步的检查，以防止后期纠纷的出现； 日常检查是物业安保部位每天所进行的检查，包括施工队伍是否在非工作时间施工，施工 所产生的垃圾是否及时处理，施工过程中是否阻碍了居民的正常生活等； 施工检查与日常检查是俩个范畴，主要检查施工过程是否符合国家相关法律规定，是否有 违规操作； 清理账目，主要是看施工期间是否有违规现象出现，是否出现罚款或是相关费用的产生，处 理好这一问题有助于业主对物业公司的认同，物业需交代每项费用的产生原因及具体数据； 施工队伍的退出单列出来，是物业公司服务善始善终的表现，也是为了保证居民的财产安全； 说明： 该流程图为住宅新建小区，业主合法完成入伙手续后，针对业主进行房屋装修所进行的流程设计与管理； 本次流程图默认为业主以专业的《装修意见书》为装修方案，并请专业装修公司来装修，不考虑业主以自己编制的装修方案进行申