服装店店员培训和管理规章制度.docVIP

服装店店员培训和管理规章制度 服装店规章制度可以分为几类 　　1。服装店人事制度 　　细则：招聘.上岗.离职.休假.晋升等等内容 　　2。服装店货场制度 　　细则：以客为先的执行理念.惩治规则(打闹，聊天，等).淡场工作.旺场工作(安排).进入货(卖)场工作流程等 　　3。服装店执仓制度 　　细则：盘点流程.盘点数据.盘点日期.货品进出流程.新品学习内容.滞销分析内容. 　　4。服装店帐物制度 　　细则：文件的负责人.交接制度.财物的管理流程(营业款收取).店铺物品申请(需求) 　　一 服装店店员规章制度 　　1. 工作时间保持愉快精神，和气待人。 　　2. 在店内不得抽烟与喝酒。 　　3. 保持店面整洁，天天打扫卫生，整理货品。每日需拖地，每周一进行店内玻璃的清洗。 　　4. 注意辨认假币，如收取假币将在月结工资中扣除同等数额的货币。 　　5. 妥善保管好客人财物和店内货品，谨防小偷。如果盘点存货发现货品被盗，按照被盗商品的成本价在月结工资中扣除。 　　6. 作好店面货品整理，陈列货品需精心搭配和摆放。 　　7. 按时上班，吃饭时间不超过1小时。当月累计迟到3次以上，每次扣一天基本工资。 　　8. 任何因主观原因引起的货品退换均不予接受，需要向客人解释清楚：“物品如无任何质量和品质问题，我们均不接受退换。” 　　9. 店内有客人及生意时尽量不要接听私人电话，影响销售。 　　10. 上班时间尽量不要异性朋友探访，特别是不要逗留在店铺内，影响销售。 　　二 服装店薪酬奖罚制度 　　1. 店员试用期定为1个月，薪酬为底薪1200+2%销售额提成。 　　2. 店员过了试用期后以半年为一个时间区间进行绩效评定后做薪酬调整。 　　3. 薪酬结构为基本工资+每月提成+浮动补贴+指标分红 　　1) 基本工资在半年内定为1200元，每半年调整一次。 　　2) 每月提成为当月销售额的2% 　　3) 浮动补贴包括电话补贴，医疗补贴，生日补贴，过节补贴等。其中过了试用期可获得100元的电话补贴，而医疗补贴，生日补贴，过节补贴等则由店主灵活发放。 　　4) 指标分红是指店主对整一个年度的销售总额设立一个目标。 　　销售总额目标区间 分红比例 　　660000~720000(月均销售额5.5万~6万) 1‰ 　　720000~780000(月均销售额6万~6.5万) 1.5‰ 　　780000~840000(月均销售额6.5万~7万) 2‰ 　　840000以上(月均销售额7万以上) 3‰ 　　三 服装店工作日及假期安排 　　1. 店员每月可以享受3天带薪假期，要提前安排假期日并告知店主。 　　2. 无特殊情况不得提前休下月假期。若当月假期休完后确实需再请事假，所请事假将在下月假期中扣除。 　　3. 当月假期休完后若还请了3天及以上的事假，将扣除下个月的全部假期以及事假日的销售提成。一年内累计事假超过15天，将失去获取年末指标分红奖金的机会。 　　关于服装货源可以考虑网络进货，网上现在很多还不错，可以去搜下看看，但一定要了解清楚后再度下手，以防受骗。 　　另外还有一下服装店的守则也供你参考。 　　1： 服装店员工准则 　　1)员工应具有强烈的服务意识与服务观念，具备高尚的职业道德，以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。 　　2)员工应遵守国家法律法规，遵守店铺管理制度。 　　3)如遇不明事项应服从店主领导，与同事合睦相处，对新进员工应亲切，公平对待。 　　4)员工应保守店铺的机密，不得对外泄露任何有关店铺的销售数据，不得利用职务之便图谋私利。 　　5)员工对待工作与顾客应谦恭诚恳，满腔热情。遇事不可推诿，不可意气用事，更不可故意刁难顾客。 　　6)员工有义务完善各项工作及服务品质，提高工作绩效。 　　7)员工应爱惜店内财物，控制各项费用与支出，杜绝浪费现象。 　　8)员工应恪尽职守，非经核准不得阅览不属于本职范围内的数据或传播不确消息。 　　9)员工有违反上述准则条例的，将依据奖惩条例予以处罚。 　　2.服装店员工的仪容仪表 　　1)头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。 　　2)女同事按公司化妆标准化妆，不可留长指甲。男同事不可留胡子。 　　3)如果有体味者，要适当涂止汗露。 　　4)制服要干净、整洁，不能有异味。 　　5)店员不能穿厚底鞋、拖鞋。 　　3.服装店工牌与工服 　　1)工服是店铺的形象。在规定穿工服的时间内，员工必须统一穿工服。如员工因保管不善而造成工服的破损或丢失，须按规定进行赔偿。 　　2)工作时间内必须佩带工牌，员工要注意个人的仪容仪表。 　　3)员工在离职时必须退回工服，如果没有退回，须按六折赔偿。 　　4)凡利用工牌在外做不正当的事，将视情节严重给予处罚