第六篇（保洁部）.doc

物业服务管理公司 PAGE PAGE 201 物业服务管理公司 第六篇 保洁部制度 第一章 任务和岗位设置 任务 清洁管理是物业管理的“面子问题”，它是宣传企业形象的重要途径之—。保洁部的主要职能包括： 保持公共地方及公寓环境的清洁卫生。 清洗公用洗手间及添补清洁用品。 向仓管员提取适量之用品备用，小心掌握工具使用及保养。 负责垃圾池、垃圾箱内垃圾的清运，并按标准进行清洗。定时收集垃圾，将垃圾送至收集站协助市政清洁工人运走（所有垃圾不得存放过夜）。 清洁公共设施，如指示牌、废纸箱、人工花木、地面、墙身等，及时收集垃圾。 需要时帮助园艺员工做好绿化工作。 清洁工具要规范整洁，遵守规章，按时到岗工作。 负责清洁班员工宿舍的清洁，以及保管好各自所使用的工具。 对住宅区内发生的违章现象进行劝阻和制止。 岗位设置 保洁部经理 保洁部经理 保洁部领班 保洁员 绿化工 第二章 岗位职责 保洁部经理 贯彻执行物业公司总经理之指示，接受总经理的督导，直接向总经理负责。 负责整个物业保洁部的员工监管工作。 负责整个物业清洁和保洁管理，改善及更新保洁计划。 每天审查保洁报表，听取领班的工作汇报。 协助总经理制定三年及五年的中长期清洁环保措施。 协助总经理拟定年度清洁预算及工作审核。 根据季节变化抓好清洁保洁工作，确保环境清洁美观 致力于各岗位责任的标准化、程序化、制度化、落实岗位责任制管理，提高本部门的保洁服务质量。 协助及指导下属员工，定期进行职位及岗前工作/技术培训，方案提交总经理审核。 按照公司经理的指示精神和制定的物业管理规章制度，组织各项清洁服务的具体工作。 组织全体工作人员进行政治学习、业务培训和思想教育，要使全体工作人员要树立“热情为住户服务，献身环卫工作”的思想。 每日巡查各个区域(物业)，检查清扫保洁任务完成的情况，发现未清扫之处及时组织人员清洁返工，不允许任何不卫生的状况出现。 保洁部领班 执行部门经理的指示，接受部门经理的督导，直接向部门经理负责。 负责整个物业清洁部的员工监管工作，合理安排各清洁员工之工作内容。根据计划定期检查各班组实际完成情况。 规定、指导及监察各清洁员工之工作，以确保清洁质量。 作业时需与物管其他部门密切配合。 做好工作记录，检查各清洁员工之清洁报表，每月提交定期作业安排报告于部门经理，每次定期作业工作完成后需检查清洁水准是否符合标准。 充分了解各种建材设备性质之特性，安排使用最适当之清洁材料及工具，解答清洁员遇到的技术难题。 管理好班组使用的各类工具，使其经常处于良好的准备状态。 负责起草季度养护计划和备品备件计划报部门经理审核。 负责监督物业内外的绿化、园艺工作。 保洁员 保持公共地方及物业环境的清洁卫生。 向仓管员提取适量之用品备用，小心掌握工具使用及保养。 负责垃圾池、垃圾箱内垃圾的清运，并按标准进行清洗。定时收集垃圾，将垃圾送至收集站协助市政清洁工人运走（所有垃圾不得存放过夜）。 清洁公共设施如电话间、烟灰缸、指示牌、废纸箱、人工花木、地面、墙身、收集垃圾等。 需要时帮助园艺员工搞绿化工作。 清洁工具要规范整洁，遵守规章，按时到岗工作。 负责清洁班员工宿舍的清洁，以及保管好各自所使用的工具。 对住宅区内发生的违章现象进行劝阻和制止。 绿化工 接受物清洁领班的督导及工作安排。 负责物业内外的绿化、园艺工作。 维护、修剪、布置更换，淋水施肥各类花卉、树木、盆景、使美观、干净。 如有需要亦要协助清洁员工执行其他有关清洁杂务，美化环境等事项。 第三章 清洁设备管理制度 清洁设备领用、操作制度 领用制度 设备原则上谁使用，谁保管，谁负责。 领用设备必须填写领用登记表。 领用设备时，领用人自行检查设备的完好程序，因检查不细，造成病机出库而影响工作的，由领用人自行负责。 使用设备时如发生故障，不得强行继续操作。 因操作不当，发生机具、附件损坏者，按规定赔偿。 归还设备时，必须保证设备完好无损，内外干净，如有损坏应及时报修，并在领用簿上注明损坏情况。 操作制度 在设备使用前，了解设备的性能、特点、功率。 操作前，先清理场地，防止接线板、电机进水或因电线卷入正在操作的设备中而损坏设备。 各种设备严格按照使用说明正确操作，正确使用。 设备使用后，按要求做好清洗、保养工作。 保洁工安全操作规程 牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。 清洁人员在超过2米高处操作时，必须双脚踏在凳子上，不得单脚踏在凳子上，以免摔伤。 清洁人员在使用机器时，人不得用湿手接触电源插座，以免触电。 清洁人员不提私自拔动任何机器设备及开关，以免发生意外事故。 清洁人员在不会使用清洁机器时，不得私自开动机器，以免发生意外事故。 清洁人员应该严格遵守防火制度，不随意动用明火，以免发生火灾。 在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安