购物中心、百货商场营业员工作职责.doc

营业员工作职责 营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮； 营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放零乱现象； 检查柜台及库存商品数量是否充足，不足的须及时通知主管人员； 随时做好为顾客提供服务的准备，发现顾客有需要导购及服务的暗示时，应立即上前友善、真诚地为其提供服务； 观察销售环境，注意防止商品被盗。如有可疑情况和突发事件，沉着冷静，迅速通知保安或楼层主管到场处理； 努力提高自身业务水平，做到对负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌； 交接班时，应对接班人员告知商品销售及已补货和需补货商品情况，做到交接清楚，补货无重复； 营业员必须坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗，如有事离岗须向主管请假； 认真执行商品的促销计划，每日检查价格标签和促销海报与商品所在位置是否对应； 10、负责分管商品的市场调查及商品质量、检查和畅销、滞销商品统计； 11、个人购买商场商品，必须待下班后方可办理，上班时间不得购买； 12、遵守商场的各项规章制度，认真做好本职工作，服从领导，听从指挥，在工作中刻苦学 习本柜的各种商品知识； 进、出卖场须遵守规则，不可私自外出，不可空柜。