护士职业礼仪培训PPT课件.ppt

坐 姿 稳重端正的坐姿显出护士谦虚娴静的良好教养 坐 姿 在正式场合入座 讲究从左侧一方走向座位。 入座时应转身背对座位， 如距座位较远，可将右脚后移半步， 待腿部接触座位边缘后再轻轻坐下。 坐 姿 禁 忌 坐下或离座时动作过大碰出响声 坐下后腰背松塌过分后仰 双膝分开双腿叉开过大 身体倚靠椅背双手抱于胸前 摇晃抖动双腿或一条腿架在另一条腿上 脚尖冲人或将脚架在自己或 别人座位上 把脚抬高使对方能看见鞋底 坐 姿 禁 忌 坐在办公桌上或办公椅扶手上 两手夹在大腿中间或垫在大腿下或抱于脑后 身体过分前探、用手支撑下巴 或玩弄衣服、手指、挖鼻孔耳朵、做小动作等 落座时不礼让尊长，抢先就座 坐在椅子上移动位置等 蹲 姿 正确的蹲姿 错误的蹲姿 行 姿 轻盈机敏的步态走出护士的动态美 推治疗车方法 双手扶住车缘两侧， 躯干略向前倾， 轻巧的向前推进 持病历夹姿势 手持病历夹右下缘中段处，轻放在同侧胸前，稍外展，另一手自然下垂。 翻阅病历夹时，以右手拇指、食指从缺口处滑至边缘，向上轻轻翻开。 端治疗盘姿势 端治疗盘时护士应双手端托治疗盘底缘中1/3处，拇指在盘边缘，其它四指自然分开，托住盘底。盘内缘距躯干约3∽5cm，肘关节弯曲小于90°贴近躯干，前臂同上臂及手一起用力。注意保持治疗盘重心平稳。开门时不可用脚踢门，可用肩部或肘部将门轻轻推开。 搬拿椅子 取右侧前位，面向椅背， 右手握住椅背下缘中段， 左手扶住椅背上缘， 四指并拢，拇指在内侧， 向上提起。搬拿、放下时 动作要轻、节力、美观， 避免发出声响。 用正确优美的手势引领病人 左手或右手抬高至腰部， 四指并拢，拇指微张， 掌心向上，为“尊敬” 和“请”的敬意语态， 以肘部为轴， 可右手单臂或双臂横摆式， 朝一定的方向伸出手臂。 引领病人手势 在楼道拐弯处 或上下楼梯时， 要事先告知病人或来宾，并用手示意 “请右拐”、 “请上楼”、 “请注意脚下”等。 引领病人的正确位置 主动走在来宾或患者的前面， 行走中应半侧前行朝向患者或来宾 主动开门，将患者或来宾引入 （如果是拉门，应先行将门拉开立于门一侧，请患者或来宾先入，然后随手关门；如果是推门，推开门后自己先入，站于门侧，在室内迎接患者，以示尊敬。如果门在左边，应用左手开门，站在们的左侧，将来宾或患者引入后，用右手轻轻关门） 引领病人的正确位置 引领来宾或患者时： 以右为尊、以前为尊、以中为尊、以女为尊 上下楼梯时应靠右而行 上楼梯时一般以前为尊，下楼梯一般以先为尊 送客时要主动落在后面 但在护送患者时怕发生前倾跌伤， 护士应在前引领保护患者 鞠 躬 交错而过时，面带微笑，行15°鞠躬礼，头和身体自然前倾， 低头比抬头慢表示问候 鞠 躬 接送客人，行30°鞠躬礼，表示感谢、迎送。 行45°鞠躬礼，表示非常感谢。 鞠躬时低头的速度要慢，手放在腹部 护士礼仪姿态顺口溜 收服挺胸，两手轻握在腹前 双腿并拢，两脚略分重心在中间 上身端正，双腿并拢端坐在椅前 脖颈挺直，双臂自然摆动显轻捷 面带微笑，身体前倾真诚的感谢 优秀护士理想的特征 具有创业精神 具有责任感，工作主动性 外观让人感觉整齐、清洁、亲切自然 个性开朗、能带给别人愉快的感受 具有良好的沟通技巧 具有专业知识和娴熟的和技能 待人谦恭有礼，懂得做人做事的礼节道理 人际关系良好，尊重病人、同事、亲友 言行品行可让人信赖 有细想、有主见 善良、有同情心，肯帮助别人 ￥1111111111111111111111111111111222222222222222222222222222222222222222222222222