公共关系基础教学大纲.doc

PAGE PAGE 5 《公关关系基础》课程教学大纲 第一部分 大纲说明 课程的性质、目的和任务 《公共关系基础》是中等职业教育学校企业管理和市场营销专业的重要课程之一,是学生了解社会、企业以及人与人之间的基本理论、基本知识和基本方法,并具有应用所学知识说明和处理实际问题的能力的实践性课程.它是一门新兴的,综合性的,实践性,艺术性的边缘科学,研究内容涉及面宽,应用性强。 《公共关系基础》的目的是要求学生了解和掌握《公共关系基础》的基本理论,基本方法和基本程序,从新视角,新观念,新思维思考为出发点,理论联系实际对企业和个人生存和发展进行分析,寻找企业和个人存在的问题，充分利用的人、财、物资源和市场资源,采用人际交往策略、宣传策略、服务策略、文化策略、危机管理策略等，提高企业和个人的整体形象。 《公共关系基础》的教学任务：1、基础知识要求：掌握公共关系基本理论、基本概念；历史沿革、工作程序、活动类型等基础知识；2、实践能力要求：通过案例教学和公关实务训练，提高公共关系发散性思维能力和实务操作能力；3、素质要求：我们力图把这些内容放在公共关系基础理论的框架下，通过案例教学的渗透，模拟情境下的感悟和社会实践中的体验、感知，使公共关系情商教育逐渐融于脑，通于心，真正构成个体素质的不可分割的部分。　　 第二部分 大纲内容 第一章 形成意识 I教学目的与要求 绪论介绍了公共关系的含义，公共关系的产生与发展，以及作为一门学科的公共关系学的有关知识。要求学生了解公共关系学的由来，它与其他相关学科的关系；理解公共关系的基本属性及其性质；明确公共关系在社会各个方面产生的极大影响。 II 教学内容 第一节 公共关系的含义 第二节 公共关系的基本特征 第三节 公共关系的产生与发展 第四节 公共关系与我国现代化建设 III 教学建议 1、公共关系的概念目前还没有完全确立下来，书上的概念也只是一家之言，可以把一些有影响力的公关的概念介绍给同学们，引发学生探索知识的兴趣。 2、讲解目前社会上对公共关系的种种误解，纠正学生对公关的错误认识，树立正确的科学的观点。 第二章 调查分析 I教学目的与要求 本章要求理解社会组织和公众的基本内涵，能科学的分析出各类公众在组织发展中的重要作用，为开展有效的公关活动打下基础。公关工作的全过程学习是开展公关工作的开端，教学的重点是调查分析和制定计划，难点是实施传播和评估效果了解，这两个环节再后面还要继续深入学习。 II 教学内容 第一节 组织与公众 第二节 公共关系的工作过程 III 教学建议 由于分类类型较多，学生在学习时会混淆各类公众，可以结合自己与组织的关系进行分析。自己都和哪些组织关系 密切，充当了哪些组织的成员，这些组织的类别是什么？进行讲解。 第三章 信息交流 I教学目的与要求 本节的主要教学重点是大众传播媒介及其特点，理解传播行为及其不同的传播形式。实施双向信息交流的意义是重点，同时了解信息收集的内容和信息传播的内容。 II 教学内容 第一节 公共关系工作的手段 第二节 实施双向的信息交流 第四章 沟通协调 I教学目的与要求 沟通协调是处理人际关系的一条重要途径，也是处理组织内外各种关系的重要途径。本节内容就是要培养学生的沟通协调能力，通过自己与家人、老师和同学在思想情感等方面的沟通，学会对学校及一般社会组织内部和外部的公共关系进行沟通协调。 II 教学内容 第一节 组织内部的公共关系 第二节 组织外部的公共关系 III 教学建议 本章节应多运用案例进行讲授，并让学生提出解决问题的办法，增强内部公关意识。强调使学生树立“顾客第一”的观念，任何社会组织的效益都是经由顾客的消费来实现的，所以加强重视与顾客保持良好的关系，引导学生在平时生活中多观察身边事例,从中学会如何去解决问题。 第五章 培养素质 I教学目的与要求 本章节让学生了解的是公共关系人员的形象，公共关系人员的形象要求比其他从业人员在程度上要高一些,本节教学内容从思维方式、心理特征、人格境界、举止仪表等四个方面进行详细阐述。让学生了解公共关系人员的基本条件，未来社会是一个充满竞争的社会,对于公关人员的要求也会越来越高,本章将从公关人员应具备的公关意识,职业道德,知识结构,心理素质等方面进行阐述。 II 教学内容 第一节 公共关系人员的形象 第二节 公共关系人员的基本条件 第三节 公共关系人员的能力 III 教学建议 本章节通过案例进行讲述，能接到很好的效果，并引导学生分析案例。引导学生在日常的生活和学习中，不断提高思想、品德和学识修养，保持整洁、合体、庄重的衣着，彬彬有礼、大方有度的举止。为将来走上社会，成为一个职业人打下良好的基础。 第六章 交际礼仪 I教学目的与要求 本章节首先介绍礼仪的概述,以及礼