供应链管理答案解析总结.doc

一．名词解释 供应链管理： 利用系统科学和管理科学的方法对整个供应链中各参与组织、各部门之间的物流、信息流、资金流进行计划、协调和控制等，以最大限度满足顾客的需求，提高整个供应链的盈利能力。 供应链计划：一个SCP系统是指一个组织计划执行和衡量企业全面物流活动的 系统。它包括预测、库存计划以及分销需求计划等基本组成。它通常运行在基于许多大型主机系统的集成应用系统之上来实现其功能。 ECR: 即有效客户反应，是指满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则，能及时做出准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理战略。 JMI: 联合库存管理(Jointly Managed Inventory)强调双方同时参与，共同制定库存计划，使供应链过程中的每个库存管理者（供应商、制造商、分销商）都从相互之间的协调性考虑，保持供应链相邻两个节点之间的库存管理者对需求的预期保持一致，从而消除需求变异放大现象。 CPFR:合作计划、预测和补给（CPFR）是一种供应链计划与运作管理的新的哲理，它应用一系列的处理和技术模型，提供覆盖整个供应链的合作过程，通过共同管理业务过程和共享信息来改善零售商和供应商的伙伴关系，提高预测的准确度，最终达到提高供应链效率、减少库存和提高消费者满意程度的目的。 牛鞭效应：当供应链的各节点企业只根据来自其相邻的下级企业的需求信息进行生产或供应决策时，需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而上，使订货量产生了逐级放大的现象，到达源头供应商时，其获得的需求信息与实际消费市场中的顾客需求信息发生了很大的偏差，需求变异将实际需求量放大了。 曲棍球棒效应:在供需过程中，某一个固定的周期（月、季或年），前期销量很低，到期末销量会有一个突发性的增长，而且在连续的周期中，这种现象会周而复始，其需求曲线的形状类似于曲棍球棒，因此被称为曲棍球棒效应现象。 VMI:是一种在制造商（用户）和供应商之间的合作性策略，以对双方来说都是最低的成本优化产品的可获性，在一个相互同意的目标框架下由供应商管理库存。 二．简答题+论述题 供应链管理的特征 1、供应链管理是一种基于流程的集成化管理模式； 2、供应链管理是全过程的的战略管理； 3、供应链管理提出了全新的库存观； 4、供应链管理是以最终客户为中心； 5、供应链管理采取新的管理方法。 牛鞭效应产生的原因及如何消除牛鞭效应 产生原因如下：1、需求预测修正；2、订货批量决策；3、价格波动；4、配给和短缺博弈；5、库存责任失衡；6、应付环境变异 产生的直接原因：实际需求与订货的差异（安全系数） 间接原因：信息传递中的失真。 消除方法如下： 提高供应链企业对需求信息的共享性 科学确定定价策略 提高运营管理水平，缩短提前期 提高供应能力的透明度 建立合作伙伴关系 具体而言 1、 使激励机制与目标一致 （1）协调各部门的激励机制 各部门激励的目标要与公司总体目标一致，各节点的目标要与供应链总体目标一致。 （2）协调定价 尽量减少批量折扣和降价促销手段 （3）改变销售员业绩考核标准 产品的最终实际售出量，而不是推销给零售商的数量。 2、 提高信息的准确度 （1）利用POS系统，共享最终销售量 牛鞭效应的原因：只根据相邻下游的订单组织生产； 各环节根据最终需求量组织生产，可避免牛鞭效应； POS系统能够提供消费终端的实际销售数据。 （2）联合进行预测和规划 供应链各环节利用共享的POS数据，联合进行预测各阶段的需求量，并共享预测数据。 （3）单阶段控制补给策略 由其中的一个关键节点控制整条供应链上各个环节的库存补给决策，消除多头补给的不协调性，如VMI，联合库存等。 、建立 供应链战略伙伴关系 战略伙伴关系 供应链中供应商、制造商、销售商和用户之间建立在以信任为基础的长期稳定的合作关系。 信任 就是相信对方能兑现承诺。通常，合作一方的行为选择取决于对另一方的信任。信任是供应链合作伙伴关系的形成基础。 相互信任 供应链合作伙伴都对其它方负责，不会擅自采取行动而不顾对他人的影响。 供应链设计的原则 原则如下：1、自顶向下的设计和自底向上相结合的设计原则；2、简洁性原则；3、集优原则(互补性原则)；4、协调性原则；5、动态性(不确定性)原则；6、创新性原则；7、战略性原则。 供应链设计主要解决哪些关键问题 主要解决的关键问题如下：1、配送网络的重构；2、配送战略问题；3、供应链集成与战略伙伴；4、库存控制问题；5、产品设计；6、信息技术和决策支持系统；7、顾客价值的衡量。 论述题版本： 1.配送网络的重构 配送网络重构