京东商城电子商务案例分析报告.ppt

LOGO “ Add your company slogan ” LOGO “ Add your company slogan ” 小 组 分 工 主讲人： 王康 材料收集：李 莎 李文佳 图标制作：吴清正 邹静雯 PPT制作：饶文豪 栾忠敏 电子商务分析 ——京东商城 案例框架 总结 优劣势 支付及配送 市场分析 企业文化 360buy京东商城 京东商城简介 中国B2C市场最大的3C网上购物专业平台 中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一 中国最大的电脑、数码通讯、家用电器网上购物商城 ……10万余种 数码 家电 手机 电脑配件 网络产品 京东商城创办简单历程 京东商城由刘强东于2004年初创办。 2007年 “老刘”领导的京东商城迎来了丰收的一年：成功吸引千万美元的风险投资；销售额完成从千万元到亿元的完美逾越；受到业界及用户的广泛关注与好评；作为创业 者“老刘”也在同年的“IT两会”、“中国信息产业经济年会”、“中国IT渠道精英”等多个评选活动中获得嘉奖。 京东商城发展概况 京东商城目前拥有遍及全国各地2500万注册用户，近6000家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过30万单，网站日均PV超过5000万。2010年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业，连续六年增长率均超过200%，现占据中国网络零售市场份额35.6%，连续10个季度蝉联行业头名。 自2004年初正式涉足电子商务领域以来,连续五年增长率均超过300%。 主营业务 京东商城目标客户群 京东商城 目标客户群 计算机、通信和消费类电子产品的主流消费人群。 京东商城积累了众多的稳定的购物会员，主要来自各个公司白领，机关公务员，在校学生以及其他网络购物爱好者。 京东商城的企业文化 1 目标：做中国最大，全球前五强电子商务公司 使命：让购物变得简单、快乐 2 价值观：诚信、客户为先、激情、习、团队精神、追求超越 3 京东商城的支付方式 支付方式 银行电汇 货到付款 邮局汇款 分期付款 在线支付 公司转账 京东商城的物流配送 快递运输 E邮宝 上门自提 特快专递（EMS） 收入利润来源 总利润 收入利润来源 直接销售，降低制造商(零售商)的价格，在采购价与销售价之间赚取差价 虚拟店铺出租费，产品登录费、交易手续费 利用平台，充分利用付款和收到货物再支付的时间差产生的巨额常量资金逆行其它投资盈利 广告费，现在这一部分增长得很快 售后服务及特色服务 DIY装机 延保服务 上门服务 积分兑换 京东礼品卡 家电以旧换新 商品拍卖 特色服务 提供传统的网商售后服务 特色服务 京东商城的市场分析 1、目标市场分析： 顾客定位：全体网民 产品定位：3C网购专业平台 销售模式：网上直销 价格策略：以低价，口碑迅速打开市场 2、竞争分析： 京东商城是以B2C形式销售的电子商务平台，其主要的竞争对手是以企业的在淘宝或者其他电子商务平台开设的商城，例如国美电器，美的，联想等等，当当，卓越等老牌B2C商户也是其主要竞争对手，还有目前新兴的一些网上超市网站等等。 京东商场的核心竞争力：零售行业发展到今天，经历了四个阶段：集贸式、大商场式、连锁店式和电子商务。这四个阶段依次出现，每一次变迁的核心都是成本降低和效率提高，为整个产业链带来价值。当然，每一次的变迁并不会带来以往模式的消失，它只是以一种更为先进的运营手段为消费者，为企业带来更多的利益。 京东商城竞争优势 1、低成本优势：京东商城商品价格制定从不参考同行价格，而是在商品的采购价上，加之5%的毛利，即为京东的价格。这个价格要比3C实体渠道之王的国美、苏宁便宜10%~20%，比厂商零售指导价便宜10%~30%。 2、购物最方便：京东商城支持分期付款；支持支付宝、QQ会员登陆最火爆的地摊生意，用户可以不用注册，就能够经由过程自己的QQ账号和支付宝账号登陆京东商城，给顾客提供了省时省力的优质服务。 3、雄厚的资金优势：07年京东商城获得了来自今日资本千万美元的融资。2008年底，今日资本、雄牛资本以及亚洲投资银行家梁伯韬先生私人公司共2100万美元的联合注资。2010年初，京东商城获得老虎环球基金领投的总金额超过1.5亿美元的第三轮融资。 4、独特的经营模式：京东是利用互联网颠覆苏宁和国美的销售模式;在这个专业领域已经经历的5年的磨练，在各方面要远比后来的跟进者具有更大的优势。京东月销售破2亿这就是一个有力的佐证，京东在逐渐成熟在各个方面。 5、优质的客户服务