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智能Excel系统设计指南 上海互齐信息科技有限公司 2006年8月 系统设计流程 了解客户情况 明确客户需求 设计试用系统 客户试用 修改系统 正式运行 后续服务 了解客户情况 组织结构 部门 角色安排 用户名单 权限设置 典型企业组织结构 互齐公司组织结构 常见企业部门 销售部 ：负责销售公司产品和服务 市场部：服务制定公司销售策略、广告推广等 采购部：采购公司需要的产品和服务 行政部：对公司设备等后勤进行管理 人事部：管理公司员工的工资、绩效、培训等 财务部：管理公司的财务。 客户服务部：负责为客户提供服务 生产部：组织生产公司产品 研发部：研究开发新产品 IT部：负责公司信息化设备和管理 常见公司角色 总经理 销售部经理、销售代表 市场部经理、市场专员 财务部经理、会计、出纳 行政部经理、行政人员 人事部经理、人事专员 采购部经理、采购专员 客服经理、客服人员 生产部经理、工作人员 技术部经理、技术人员 用户 企业的每个人员，都属于某个部门，占有一个职位，拥有相应的权力，承担相应的职责，从事相应的工作，扮演相应的角色。 当然，一个人从事多项工作也是很常见的，即扮演多个角色。 权力是和角色相联系的，企业的人员因为扮演某个或多个角色，而拥有相应的权力。 权力反应在管理软件系统中，即使用系统的权限，如果填报、查看、修改、提请审批、审批等。 了解客户 在设计管理系统之前，必须搞清楚企业的组织结构、部门设置、职位设置、用户权限等。 以上这些信息，需要有明确的文件描述。这个一般要和企业的总经理或管理部经理、行政经理沟通，才能够获得准确的资料。 另外，特别要注意的是：设计和应用管理软件系统，必须要有企业总经理或相当有权力的人积极参与和支持，才有可能成功。 明确客户需求 哪些人要使用这个系统？ 分别要填报哪些表单？ 审批流程是怎样的？ 要统计怎样的报表？ 每个角色的权限是怎样的？ 要使用这个系统的客户，一般都有自己明确的需求，反映在实际工作中，就是经常使用的一些填报单、审批表、统计报表等。另外，我们也可以根据我们的知识和经验，提供一些咨询。 这个工作要有有经验的顾问去做。 设计试用系统 客户的情况和需求明确以后，就可以设计系统了。 这个需要我们学会使用智能Excel。我们另外再培训。 客户试用 在系统设计的过程中，要和客户保持沟通，及时发现问题。 初步设计结束后，可以安装在客户公司内，供其试用和发现问题。 修改系统 试用结束后（一般为30天），总结客户的建议、问题和新需求。以文件形式和客户确定后，修改系统。 正式运行 系统修改好后，即可正式运行。 客户需付清全部款项后，才能获得正式注册号。 根据客户需要，提供系统使用培训。 后续服务 系统注册后一年内：提供： 免费电话和邮件服务； 免费同版本升级服务； （上述两项服务，在一年以后按系统价格10%/年收取服务费用） 收费服务器系统维护服务； 收费系统开发或变更服务。 联系我们 上海互齐信息科技有限公司 电话: 021-5429 8287 传真: 021-5429 8287 电邮：lw@021 地址：上海市剑川路100弄10号楼602室 （200241） 网址：