绫致时装_only巡店调查报告.ppt

1 品牌分析 访店时间 地段分析 调查分析 Bestseller 品牌分析 品牌定位：活力四射、新颖时尚、成熟性感 适用人群：20-35岁 品牌卖点：质量的保障；当季流行的款式；多样的风格；性 价比高；优质的售后； 访店时间及地点 观前得胜店：下午8:40-9:40 印象城店：下午13:30-14:30 欧尚店：上午11:00-12:30 Bestseller Bestseller Bestseller 店铺选址分析 观前得胜店：观前街是苏州较繁华的步行商业街，是人流量非常大的地方，来往人群有年轻学生党，白领阶层等品牌消费主力。店铺位于观前街主干道入口处，较为显眼，综上，店铺具有极佳的地理优势。 印象城店：印象城商城发展较全面，人流量比较大，一楼大部分为同档次服装店，客源对于本店来说基本全部合适，而且店铺位于印象城进门处，比较显眼，综上，店铺位置比较合适！ 欧尚店：欧尚超市是苏州较大型超市，金鸡湖店人流较多，但来购物的基本是前往超市的，会逛服装店的人数较少，于本品牌来说受众人群并不多，所以客流较少。店铺位于一楼商场中部，对于流动人群来说不是特别显眼，但采用了双开门设计，综上，店铺地理位置一般。 Bestseller Bestseller Bestseller Bestseller 店铺形象 员工服务 店铺活动 2 店铺详情 观前得胜店 装修风格：整体风格成熟稳重又不失时尚，整体采用黑白灰装修为主，灰白纹路的大理石地板显得时尚，进门处铺垫了红色的地毯显得大气，柜台和试衣间采用木质材料显得简约，整体层次分明。 店铺陈列：服装颜色搭配合理，风格分明，让人一目了然，灯光明亮不刺眼，店铺显得宽敞明亮，能增加衣服的美感。 Bestseller Bestseller Bestseller 店铺形象 观前得胜店 Bestseller Bestseller Bestseller 店铺形象 印象城店 装修风格：相较于其它两个店，印象城店装修风格稍显前卫、潮流、俏皮，墙壁与天花板上有涂鸦，让人看了觉得眼前一亮，灯的设计也很好，整体设计比较时尚明快。 店铺陈列：店铺格局分明，中规中矩，整体看上去开阔宽敞，衣服搭配合理，风格划分合理，整体看上去青春靓丽鲜艳！ Bestseller Bestseller Bestseller 店铺形象 印象城店 Bestseller Bestseller Bestseller 店铺形象 欧尚店 装修风格：整体风格也是现代简约型，以黑，白，灰，棕为主要色彩，伴以其他暗色系为点缀。店面入口也是大开放式的，显得开阔大气。 店铺陈列：区域来看也划分成了时尚休闲和成熟稳重型，但是在这家店铺中体现得不是太明显，偏休闲的服饰会多一些，可能是店铺面积大小的局限，商品排放较为拥挤，给人局促感，也从一定程度上降低了商品的档次感，货品种类较少。同时，货品颜色，类型摆放较为混杂，不够简单分明。 Bestseller Bestseller Bestseller 店铺形象 欧尚店 Bestseller Bestseller Bestseller 店铺形象 三个店铺服务均很热情，在此我统一阐述： 1.导购服装统一，妆面简单精致，个人形象的整洁是对顾客的尊重； 2.门口处设有导购迎接客户，顾客进门后导购均面带笑容，态度十分热情； 3.导购根据顾客需要给顾客进行推荐，帮助顾客进行购买； 不同： 观前店：非常频繁地为客户进行推荐，少许急迫感，但整体不会令顾客不适。顾客流露出稍许购买欲时，几个店员会集中配合对顾客进行反复游说，直至顾客购买或否定。 印象城店：导购特别特别热情亲切，即使店铺没有我需要的产品，导购仍然很热情的与我交流，进行推荐，我很喜欢。 欧尚店：店员给人亲切之感，会根据顾客需求给予适当推荐。顾客四处逛时也会距离顾客两三米左右的距离跟随。给顾客感觉很放松，不会有压迫感。但是可能在推荐产品时缺少一点力度，在某种程度上不能增加顾客的购买欲。 Bestseller Bestseller Bestseller 员工服务 人员设置： 观前得胜店：7-9人 印象城店：3-4人 欧尚店： 3-4人 有的时候店铺活动是会刺激顾客购买欲的，所以导购可在必要的时候给顾客介绍近期店铺有的活动。 个人觉得可在收银台安置小件物品售卖 Bestseller Bestseller Bestseller 店铺活动 近期活动： 官网上有满积分送精油的活动（大概是一千多积分） 购买衣服若有不合适可在7天内进行调换（未穿未洗吊牌未剪） 户型及建筑 价格及市场分析 3 购物感受 Bestseller 个人角度 户型及建筑 价格及市场分析 通过对三个店面的调查分析，我作为一个顾客进行体验后，得到一些个人的感受，如下： 1.在购物过程中，我对导购的