深圳人才网电话销售话术.ppt

深圳人才网电话销售话术 作者： Marry 场景一 公司名：深圳市迈科设计有限公司 联系方式：0755联系人：张小姐（人事招聘专员） 详细地址：深圳市福田区八卦岭八卦四路 中浩大夏12楼 目前招聘情况：有在招聘 目前开发情况：新开发 负责人情况:在位 人才网电话销售：前台情况一 客服：您好！请问是迈科设计科技有限公司吗？ 前台：是的，请问有什么事吗？ 客服：麻烦帮我转一下人事负责招聘的张小姐！ 前台（转接）……….. 人才网电话销售：前台情况二 客服：您好！请问是深圳市迈科设计有限公司吗？（确认公司名） 前台：是，你是？ 客服：麻烦您帮我转一下人事部负责招聘的张小姐！ 前台：你找她有什么事？ 深圳人才网电话销售话术 客服：你是人事部负责招聘的张小姐吗？ 前台：不是 客服：那您帮我转一下吧！她之前有跟我说关于招聘的事，让我今天打电话给她 前台：那我给你转过去（转接）．．．． 人才网电话销售：前台情况三 客服：您好！请问是深圳市迈科设计有限公司吗？ 前台：是，你是那里？ 客服：我是凯德亚科技有限公司的王雨-跟贵公司有业务上的往来，麻烦您帮我转一下人事部负责招聘的张小姐，好吗？ 前台：你们公司是做什么的啊？ 深圳人才网电话销售话术 客服：是这样，张小姐认识我，听她上次说招聘什么职来的，忘了，所以我想介绍几个人才给她，麻烦您帮我转一下，好吗？靓女 前台（转接）……… 过前台情况（四）有联系方式无联系人情况下 前台：您好！ 客服：您好！请问是迈科设计有限公司吗？ 前台：是，你找哪位？ 客服：我找一下人事负责招聘的王小姐-麻烦您帮我转一下好吗？ 前台：我们这里王小姐不负责招聘 深圳人才网电话销售话术 客服：不会吧！是您们公司的一个客户告诉我是王小姐负责，还叫我打一个电话给她，哎呀·难道是我记错了，对了，美女-那您这边现在是谁负责招聘呢？ 前台：是张小姐负责 客服：哦，想起来了，对是，是张小姐负责，您看我都忘了，麻烦您帮我转一下张小姐，谢谢！（转接）……….. 客户情况一：在别的网站招聘效果好 客户：（接电话）哪位？ 客服：您好！请问您是负责招聘的张小姐吗？ 客户：你那里，有什么事？ 客服：您是张小姐对吧！ 客户：是 深圳人才网电话销售话术 客服：原来您就是张小姐啊！您好·很高兴认识您·我是深圳人才网0755的客服王雨。（连贯）是这样，我这边打电话给您，主要是想了解一下贵公司近期有没有在招聘？ 客户：在招，你有什么事吗？ 客服：那张小姐，您这边目前是在招聘什么职位呢？ 深圳人才网电话销售话术 客户：招一些工程师及销售之类的 客服：像您们同行在我们网站招的这些职位效果都挺不错的，张小姐您这边目前是通过什么渠道招聘呢？效果怎么样？ 客户：在无忧招，效果还不错 客服：无忧是全国性招聘网站，知名度较高，张小姐的选择真是明智，那目前贵公司有没有考虑增加网络招聘渠道呢？ 深圳人才网电话销售话术 客户：无忧能满足我们公司需求，所以暂时就不考虑了 客服：没关系，只要能帮贵公司招到人-那里招都可以，张小姐这边有没有什么职位比较急招呢？到时我这边有好的人才免费推荐给您 客户：您们是可以免费推荐的啊！如果有好的销售人员推荐过来吧！ 深圳人才网电话销售话术 客服：我们也是收费性网站，跟张小姐聊得非常愉快！所以有好的人员顺便推荐一下（呵呵）这样吧！张小姐，这是我们第一次打交道，我把我们网站的资料发给您看一下以作招聘备用吧！您看是通过邮箱还是传真方便呢？ 客户：那好，你发传真过来吧！ 客服：好，我跟您核对一下传真号码：123456是吧！ 深圳人才网电话销售话术 客户：是 客服：好的，我现在就传真给您，麻烦您接收一下 客户：好的 客服：感谢您接听我的来电！祝张小姐工作愉快，再见！ 人才网电话销售：客户跟进时间 分析：在别的网站招聘效果比较理想时，企业一般暂时不会再增加渠道招聘，像这样的客户应该怎样跟进呢？最好是一个月跟进一次，跟客户建立友好关系，不要为了推销产品而打电话给客户。请看以下示例： 客户：你好！ 客服：您好！请问是人事部负责招聘的张小姐，是吧！ 深圳人才网电话销售话术 客户：是的，您哪里？ 客服：张小姐，您好！好久没有联系了-最近还好吧！ 客户：你谁啊？ 客服：您不记得我了啊？我是深圳人才网0755RC.COM网站的招聘顾问王雨啊！不过也是，像您们做大事的人，接触的全是一些高层，也难免会把我忘了，我可是一直都记得您呢！ 深圳人才网电话销售话术 客户：不好意思，不记得了，有什么事吗？ 客服：没事，就是好久没有联系了，问候一下张小姐，诶，对了，上次我给您发了几份简历到您邮箱有看到吗？ 客户：是吗？没看唉 客服：是吧！我发过去了；可能是您的邮箱收到的简历太多了，所以没太留意