地下停车场收费员岗位职责.docx

地下停车场收费员岗位职责 1、当班期间保持良好的岗位形象和注意自身的言行举止及仪容仪表，按规定着装及佩戴工牌。文明执勤，礼貌待人，按公司规章制定严格落实每天的工作任务。 2、严格按照公司规定的收费标准，收取用户的停车费，熟悉收费系 统各种操作程序，快捷、准确无误地做好收费工作。 3、当有车主对所缴费用产生异议时，向车主耐心解释，文明热情的 服务。 4、在停车场道闸系统出现故障时，对缴费客人要礼貌解释，及时通 知领班并报告主管安排维护人员立即处理，并做好相关记录。 5、遇有特殊情况需要对车辆免费时，需经过领班和主管同意，免费 处理车辆要做好工作记录，供公司、财务部门查帐核对。 6、负责按规定做好收费的交接工作并做好交接班记录。接班人接班时，应当面点清额及票据，认真辨别钞票真伪，接班后发现有异，由接班人负责。 7、严禁在车场电脑中更改数据资料、玩游戏，严禁挪用、贪污车场 公款，违反者予以辞退，情节严重者送公安机关处理。 8、如有车辆不能识别时，要根据车牌号仔细检查电脑记录，按规定收取停车费。不可随意放车和私自放车，如发生上述情况，除自己补交外还要根据情况进行一定的罚款。 9、上班期间严禁出现脱岗和睡觉的发生，发现一次当班人员和带班各罚款 50 元，三次做开除处理。 10、完成领导交办的其他工作。