社区居家养老服务志愿者培训材料.doc

社区居家养老服务志愿者培训材料 目前，我区社区居家养老服务开展得如火如荼，服务人员紧缺，迫切需要志愿服务者的加入。感谢各位志愿者的爱心和奉献精神。希望你们能在志愿活动中有所收获。 为使各位志愿者能够顺利开展服务活动，下面对各位志愿者朋友进行简单培训。 培训内容如下： 1、什么是居家养老服务？ 居家养老服务是指政府和社会力量依托社区，为居家的老年人提供生活照料、家政服务、康复护理和精神慰藉等方面服务的一种服务形式。它是对传统家庭养老模式的补充与更新，是我国发展社区服务，建立养老服务体系的一项重要内容。 2、了解老年人生理、心理、社会特征： 老年人生理机能退化，常伴有多种疾病，对很多事情表现出力不从心。心理方面，由于生理机能退化，常伴有自卑、无助的心理特征。社会特征方面，人际圈变小，沟通机会减少，常出现孤独感。所以，志愿者应根据老年人身心特征谨慎服务。闲暇时间多陪老人聊聊天，聊老年人感兴趣的事情，如回顾过去的生活，聊天中多鼓励老年人，给老年人更多的自信和力量。 3、对志愿者居家养服务的要求？ 遵纪守法，文明服务； 守时守信，尽职尽责； 热情和蔼，体贴温馨； 善于沟通，不说长道短； 4、居家养老服务内容？ 居家养老服务一般包括做饭、洗衣、清洁卫生、晒被等日常生活照顾及康复护理、精神慰藉等多种服务项目。 志愿者需要根据服务对象的状况，提供相应的服务； 如饮食服务，需要注意营养，根据老人的需要配餐，以满足老年人所需要的营养均衡；经常征求老人的意见，咸淡冷热，生熟可否，应尽量迎合他们的品味。 如卫生清洁服务，要及时清扫房间，认真打扫，不遗漏，不马虎，保持室内清洁； 如洗衣服务，则需合理洗涤，保障衣服的整齐与洁净。 5、居家养老服务的注意事项？ 防火安全：使用电器、煤气用具时严格按照操作规程，不使用时应保证其电源关闭及煤气阀门关闭； 防盗安全：出入家门带好钥匙，关闭好门窗，保证家中财物安全； 意外事故处理： 在老人家中如果发生意外事故，自己不能及时处理时应及时报告相关人员进行处理； 不得以任何理由带陌生人到服务对象家中； 如果有人敲门，必须问清情况，认为安全时才开门； 服务结束后，一定要把门关好，并向服务对象交代清楚。