索菲亚衣柜店面销售答疑N.doc

索菲亚衣柜店面销售答疑 针对近来专卖店门市经常遇到的一些顾客疑问，现整理了相关的答案，以供一线销售人员参考使用： 产品名称 问题 参考答案 关键点 防撞条 是直接贴在边框上，经常掉下来，别的品牌有些是有凹槽的，贴得比较稳固。 关于这个问题，没必要直接和别的品牌直接比较防撞条的粘贴效果，而应该强调索菲亚为了解决这个问题，已经升级推广使用阻尼门了，现在采用的液压阻尼器，可以使趟门自动缓冲归位，这样就解决问题了 已有新技术解决问题 防伪标志 索菲亚竖框上没有防伪标志，很难辨认真伪 先跟顾客说明：事实上其他品牌打LOGO的技术是很普遍和简单的，索菲亚要这样做技术上完全没有难度。之所以没有到处打上防伪标志，是考虑到整体的美观效果，打上明显的LOGO的话会影响逼真的木纹效果，所以索菲亚总部设计师认为没有必要到处都是标志；关于防伪，索菲亚正在研发更为先进的紫外光防伪标志，该种技术的使用将达到防伪目的的同时，又不会影响美观效果，大家拭目以待吧！ 整体设计美观上的考虑 背板 索菲亚使用5厘的背板太薄，容易变形，安装是钉在侧板上的，比不上其他品牌卡槽式安装的稳固 背板主要是起到连接和固定的作用，卡槽或打钉式只是安装工艺不一样而已，索菲亚经过多年的实践经验，认为用钉子安装固定效果比较好，事实证明确实好，所以就一直使用这种方法。另外背板的厚薄其实是可以根据顾客的实际需要调整的，我们也可以提供不同厚度的背板，至于默配使用5厘背板，是考虑到背板不需要很强的承重能力，从为顾客节省成本考虑，索菲亚就建议使用5厘背板，一般情况下都可以达到使用需求；特殊情况的话，建议根据需要使用其它厚度的背板。 多年实践证明，加上充分为顾客考虑成本 趟门顶轮 索菲亚用2个轮子，有些品牌用3个轮子，好像3个更稳固些且不会摇晃呢？ 用2个或3个轮子，只是不同厂家的不同设计，索菲亚用2个轮子同样可以达到稳固和顺畅使用，多年的实践经验亦证明了这一点。而趟门的摇晃不仅仅是顶轮的问题，还有竖框的因素在内。 突出设计工艺和多年实践经验 趟门底轮 索菲亚底轮安装为外露式，容易藏尘，其他品牌采用隐藏式 索菲亚衣柜门和隔断门都有相应配套的专用滑轮，都有各自的专用性，其他品牌使用的滑轮比较单一。索菲亚隔断门也是内藏式安装，易调节门的高低；趟门的底轮有防跳装置，不易跳轨，下轨安装有两部分组成，先装底座再装轨道，这样看不到安装螺丝。至于轨道藏尘问题，是普遍存在的现象，其他品牌的轨道窄，更容易藏尘，难以清洁。 突出索菲亚轮子的分类配套及其专业性，其他品牌很多是衣柜门和隔断门轮子通用的，不够严谨。 趟门材质 索菲亚趟门门板都是中纤板的，其他品牌采用木塑、高分子PVC，防水防潮、推拉轻便 高分子PVC也是木塑，其实和地板的地脚线采用的材料类似，防水防潮性确实比中纤板好，毕竟有塑料的成分呢，但是木塑作为衣柜门的使用，容易老化变脆，尤其是室内灯光或者恰好有阳光照射的话，容易褪色，老化得更快，其使用寿命相比中纤板就差好远了，而且因为材料不同，木塑跟贴面纸的结合程度较差，贴面纸容易揭起来，尤其是百叶板的凹槽部位；而中纤板跟贴面纸的结合程度高，强行揭的话会连板皮一起揭起。另外，高分子PVC的应用是否将对环保产生负面影响，科学界尚未有定论，故我司出于对消费者负责的态度，目前没有使用这种材料制作趟门。 强调材料的环保性和使用寿命 隔断门推拉效果 其他品牌的隔断门轮子安装在盒子里，推拉很轻、顺滑 索菲亚的竖框配备相应的轮子，各种轮子的承重力不一样，除了考虑推拉的顺滑，还要坚固耐用。索菲亚的底轮是经过严格的实验验证和多年的使用证明，是值得信赖的。 强调轮子的评定标准，除了顺滑，还要坚固耐用 下轨 索菲亚下轨是凹进去的，容易藏尘，而且只有两种颜色，其他品牌的是凸出来的，木纹色、且颜色选择多 下轨凹或者凸其实是设计工艺的问题，以前索菲亚也曾采用凸出来的，后来为了匹配功能才改为凹的，就是出于防跳的考虑；凸出来的下轨经常被踩其实容易变形，有时甚至会踢脚。从防跳效果看，索菲亚无疑是最出色的，建议不妨做做试验。颜色方面，由于下轨是门和地板的过渡，从颜色搭配来讲，索菲亚下轨的两种颜色是设计师精选的百搭色，基本上都能满足不同搭配需要。 强调表现形式是其次，关键看防跳效果，实践证明真理 花色 索菲亚花色太少，其他品牌有多达20多种的选择 索菲亚的花色看似少，但是都能有同色边框搭配，能保证整体的美观，其他品牌就做不到这点了，他们的板材看似花色多，其实都没有现货，这么多花色事实上也不可能都压货，很多是顾客下单了才从外采购，有些小品牌甚至有好几个供货商，所以无论什么花色的板材他都能顾客满足要求，但是就无法搭配同色竖框了，设计效果大打折扣；再说多个渠道外购板材的话，质量肯定不够保障。索菲亚花色虽然不算多，但都是经过法国设计师严格挑选的，能搭配不同装修效