淘淘巷———闲置物品中转站.doc

淘淘巷 ——————闲置物品中转站 第 PAGE 9页 淘 淘 巷 闲置物品中转站 团队名称：淘淘巷创业团队 所在分院：通信学院 完成时间：2011年10月 计划书目录 一计划概述3 二、服务分析3 三、市场分析4 四、竞争分析4 五、营销分析5 六、运作分析6 七、管理分析7 八、财务预测7 九、附录9 1.商店背景 2.行业背景与分析 3.创业团队人员构成 一、计划概述 随着社会经济的不断发展，大学生每月从家里获得的生活费用也在不断的增加，但由于缺乏必要的理财知识，很多学生盲目消费，导致许多买来的东西用一次两次就再也不用了。在一个人身上，这些东西可能确实没有用武之地了，但对于其他人却依然可以发挥其作用。 于是，我们就思考着何不创立一个专门供学生交易二手物品的店铺呢？有了这样一个店铺，一方面，可以帮助一些有闲置物品的同学迅速的转让出去，也为需要的同学节省了不少开支；另一方面，将平时当做垃圾扔掉的旧书本、饮料瓶等变废为宝，不仅增强了同学们的节俭意识，也实现了资源的可持续利用。 我们计划创立的这个店，是本着“服务同学，节约资源”的宗旨，专心致力于解决闲置资源的再分配和再利用，因此，我们只对每笔成功的寄卖交易收取交易额的百分之十作为管理费用，不成功则不收取任何费用。另外，对于二手物品的回收，我们的店与收购站不同，收购站是把各种东西当废品处理，而我们收购时，则把其作为可再用的资源，其估价也远远高于收购站。 服务分析 首先，对于同学寄卖的二手物品，先进行严格的检查、清洗，再将其大致归类。把店内的商品大体分为：生活物品，健身娱乐，学习物品等几个专区。生活用品包括水壶，水盆，台灯等；健身娱乐品分为体育和娱乐品，体育类包括篮球，羽毛球，乒乓球，各种球拍，球队队服等，娱乐包括电脑，手机，U盘等；学习用品为复习资料，阅读书籍，包括英语、计算机资料，各种教材，文献，名著，杂志等。同时，对于废旧书本和饮料瓶的回收和再利用也是服务的另一亮点，我们将定期组织专人对同学宿舍内的废品进行分类有偿收回，在称量时做到精准无误，绝不扣秤，并且保证价格比外边废品回收给出的价格要高得多。 小店以“服务学生，节约资源”为宗旨，让学生顾客从内心满意我们的服务。凡在店内买的商品保证使用者的要求，有不满意的商品要积极给予用户退换，做好商品使用质量信息反馈，做好售后的修理工作，真诚于同学交谈或交换意见，保持与顾客的经常接触，了解商品使用情况，持续改进，精益求精，认识提高学生顾客满意度是我们店永恒的主题。在店内消费过的学生，店员要做好客户信息的记录，定期做顾客满意度调查，对薄弱环节采取措施。 三、市场分析 2010年中国普通高校在校生数量已超过2500万人，这个数字意味着中国在校大学生的数量是德国总人口的四分之一，英国总人口的三分之一，已经超过了澳大利亚的总人口。另据有关资料统计显示我国大学生每人每年的平均消费支出已在1.2万元以上，超过了城镇居民的人均收入，而且这一数字还在不断增长。这样一个强大的校园群体，无论是从它的现实够买力来看，还是从这个群体对未来市场的影响力来看，都是十分巨大的。 另外我国贫富分化加剧的现实决定了大学生的消费水平差异很大，在校园内产生了一个庞大的贫困生群体。他们的消费水平较低，有些人甚至连基本生活费都难以保障，有29%的学生觉得自己经济还过得去，45%的觉得有点紧，21%觉得十分紧，有5%的学生没有钱，靠打工维持生活。 本计划书以信息学院为例，作了市场调查。信息学院在校学生有上万人，平均每年有三千人多人毕业离校，同时每年至少有三千五百人的新生进校，说明在校生变化快，数量在增加，因此学生所需物品也在不断增加。但大学生的各种消费都很昂贵，而且许多商品往往只需要使用一段时间，约80%被调查者认为买东西首先考虑价格和质量，约90%被调查者在一次性消费品上更关心其价格，说明消费者逐渐在改变消费意识，在向廉价的保质量的二手物品消费。所以买到便宜又好用的二手物品成了大家的现实需求。 上述可以看出此项的推广方向定位在我们校园，是相当有发展前景的。 四、竞争分析 虽然像这样以学生的二手物品为经营对象的商店在学校还没有，但是在销售方面还是有其他的二手物品商店进入了市场参与竞争（如废品收购站），而且还占有一定的市场份额。但商店面对的竞争对手主要是学校里的其他商品店，它们店内的商品都是时尚产品或品牌产品，是还未曾使用过的东西，其层色外