解密屈臣氏个人护理用品经营.ppt

屈臣氏促销海报 屈臣氏促销海报 屈臣氏促销海报 小 结（一） 结论：屈臣氏赖以生存的四大法则： 店铺氛围＋主题促销 自有品牌＋体验促销＋买赠促销 促销翻新＋促销创新 主营业务收入＋非主营业务收入 小 结 随着国内个人护理用品业竞争游戏版本和规则的不断升级，屈臣氏就是要想保持住目前现有的阶段性区位领先优势，也绝非易事。 逆风中的旗帜、领航者的荣誉和光环以及成功的梦想，现在看似近在咫尺、却又不易企及。。。 谢谢各位聆听！ 祝本次大会圆满成功！ * 大家上午好！ 屈臣氏，何以成为国内个人护理用品业逆风中的旗帜？ 目录 屈臣氏的背景介绍 屈臣氏在亚洲的业务发展现状 屈臣氏的本土化进程 屈臣氏的经营秘笈 屈臣氏的主要竞争对手 屈臣氏的背景介绍 背景介绍 屈臣氏，全称是屈臣氏个人护理用品商店； 屈臣氏，是现阶段亚洲地区最具规模的个人护理用品连锁店； 屈臣氏，是目前全球最大的保健/美容/化妆品的零售商之一。 背景介绍 屈臣氏专注于“个人立体养护和护理用品”领域； 不仅聚集了众多世界顶级品牌，而且还自己开发生产了700余种自有品牌。 屈臣氏目前在亚洲以及欧洲的36个市场、1800个城市共拥有18个零售品牌，超过7300间零售店铺，每星期在为全球超过2500万人提供着个人护理用品服务。 背景介绍 2006年6月6日，屈臣氏在中国广州花都新店的开张； 这标志着屈臣氏在亚洲的门店总数达到了1400家； 在中国大陆的门店总数已经突破200家了。 备注：屈臣氏2006年底的店铺开发指标为280家。 屈臣氏在亚洲的表现 屈臣氏在中国 1989年4月，屈臣氏在北京开设内地第一家店； 此后的l6年，屈臣氏一直是“闲庭信步”般的发展模式，屈臣氏一直秉承着其“健康”、“美态”“欢乐”的经营理念进行业务发展； 但是，最近一段时间，却“大步流星”似的开始了“大跃进”式的“圈地”运动。 屈臣氏在中国 根据屈臣氏的发展计划，2005年屈臣氏在中国大陆着重于巩固原有的市场地位，在已进入的28个城市进行了快速扩张，其中: 北京的店铺总数达到了30间店铺； 上海的店铺总数达到了40间店铺； 广州的店铺总数达到了35间店铺。 屈臣氏在中国 与此同时，2006年屈臣氏的自有品牌品种将由550种增加到700种。 屈臣氏中国公司还要新建物流中心，扩大或升级原有的物流中心以便为未来的发展奠定坚实的基础。 2006年开始，屈臣氏在中国本土的发展战略将迅速向二线城市渗透，积极确保到2010年，屈臣氏在中国的店铺数将达到l000家的规模。 屈臣氏在香港(一) 据香港文汇报报道，内地人到香港去“扫货”（疯狂采购），买的绝不仅仅是货品，更重要是香港品牌的信誉。 一项由中国各省媒体合办的“2005中国消费者最喜爱香港名牌”评选上月揭晓，虽然“屈臣氏”、“万宁”、“卓越”等商家虽跻身其中，但是，“香港莎莎”还是再度成为内地人最喜爱的香港品牌。 屈臣氏在香港（二） 2006年新年伊始，由于屈臣氏在香港的“死对头”万宁（万宁个人护理用品连锁店）一方的不断发力； 屈臣氏不得不立即做出了快速回应和战略调整部署，屈臣氏香港公司不得不未雨绸缪、采取积极回应。 屈臣氏在香港（三） 屈臣氏香港公司提出了四点举措： 加强全球采购，抑制采购成本，缓解原材料上涨的困扰； 将香港最畅销的200个产品，12个月内减价2至3%进行销售； 12个月斥资2000万港币，翻新全香港超过170家分店； 新近推出了200款独家产品进行价格折让促销（史无前例） 屈臣氏在台湾（一） 屈臣氏在台湾的个人护理用品连锁店可谓是龙头老大，但是台湾屈臣氏公司仍然未雨绸缪、居安思危，为了抗衡台湾本土优势品牌的抵御和合围之势，随即迅速印制了500万张宣传单张海报，准备了2000万元，马上要推出第六波买贵退差价活动。 活动前，屈臣氏台湾总部给予门市营业服务人员的最高指导原则是：“退退退、全都退”这六字箴言。 屈臣氏在台湾（二） 2002年，屈臣氏在台湾第一次进行“买贵退差价”，连续进行十个月，业绩增长了尽三成。 不过，那时因退差价的机制不够完善，导致顾客向台湾立法院的立委进行投诉，并直接导致了社会舆论和广大民众的棒喝和斥责，并最终导致了100万元的经济处罚。 因此，台湾屈臣氏这次选定6000种商品进行降价，在内部的流程管理和业务运营方面坚持进行了多次的事前演练，力求滴水不漏，保证促销推广工作的圆满成功。 屈臣氏在台湾（三） 台湾屈臣氏表示，原定2006年底500店的口号已经变成年底前花3亿元开50家新店，再花2亿元改装现有的50家旧店，目的是让老店、新店全都耳目一新。