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客户经理XX述职报告
尊敬的各位领导、各位同事：
大家上午好！我是此次参加中级技能岗位竞聘的客户经理XX，从2007年11月进入烟草公司以来一直从事的就是客户经理这个岗位，2009年11月有幸从肥东调入瑶海烟草营销部，成为瑶海大家庭的一员，在平时的工作中按照营销部要求的建立主动性、思考性、配合性的优秀团队和客户经理岗位职责严格要求自己。在工作中端正态度，认真履行本职工作，积极配合领导指示，提高执行力，是我工作中一直坚持的方向和原则，在工作中我时刻提醒自己，敬业乐业才是工作的正确态度，无论什么样的工作，都要积极去做，全力完成上级领导安排的工作，切实提升执行力。今天，借此机会，将我近期的工作汇报如下：
我所服务的客户区域位于长江批发市场以东、三十埠大桥以西，现有客户166户，区域特点以农村中小客户为主。2011年上半年完成总销量278486条，销售金，条均价为115.56元。在低档烟销售和重点品牌的指标上均较好的完成了营销部下达的任务。
在平时的工作中我注重做好以下几点1、客户服务工作：客户经理是连接公司与客户之间的桥梁，作为一名客户经理每天都要和不同的客户打交道，并尽力让客户对自己的工作满意，这对我们自身的素养提出了很高要求，这要求客户经理首先要养成好的工作心态，做到细心、耐心、真心、诚心。做到看、听、问、记，掌握客户的经营情况、性格特点，提升市场预测能力，对不同的客户针对性开展特性服务，提升客户对公司的满意度，用实践来实现国家利益至上、消费者利益至上的行业价值观。
对市场信息进行搜集，提升品牌培育能力，品牌培育工作不仅关系到零售户的切身利益，也关系到烟草行业的长远利益和国家利益。在平时的拜访工作中注重培养零售户的推荐力度与技巧，对客户现有的终端陈列提出更为合理化的建议，突出新品牌的视觉效果，同时向客户积极宣传，使客户主动地承担起新品牌推销员的角色，并将他们收到的终端信息及时反馈给客户经理，为下一步的品牌培育确立侧重点?。让客户能够真正的把新品推销出去，避免不良库存。
平时注重加强自身素质的提升，不断提升学习能力，因为只有不断的学习才能适应行业的变化，更好的抓住品牌、市场、客户的三个要点。
在从事客户经理的4年多时间，虽然在领导和同事的帮助下，取得了一些成绩，但我深刻的知道，在工作中仍然存在很多问题，今后我将再接再厉，团结合作，努力做好本职工作，成为一名优秀的员工，我把这次述职的机会作为促进自身工作和鞭策自我上进的一次契机，恳请大家多多批评指正。
谢谢大家！
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