儿科护士临床工作中的沟通技巧.pptVIP

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2019-09-16 发布于浙江
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儿科护士临床工作中的沟通技巧.ppt

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儿科护士临床工作中的沟通技巧;;一、沟通的概念与构成要素;（二）沟通过程的基本要素;二、沟通的种类;（二）非语言性沟通;非语言性沟通的形式;仪表;三、护士与患儿的沟通技巧 ;2.认知能力沟通特点? 小儿由于认知能力的局限，对问题的理解、认识、判断、分析能力远比成人差，容易影响沟通进展与效果。;3.患病后身心反应影响沟通特点? 医院常被患儿认为是最不安全、最可怕的地方，在样一个特殊的陌生环境里，他们常感到不安、焦虑、恐惧，使之成为语言沟通的极大障碍。;尊重主动介绍? 耐心倾听和交谈? 诚信? 保护隐私? 循序渐进? 鼓励与表扬? 环境要求调整心态?;尊重;主动介绍; 耐心倾听和交谈;诚信; 保护隐私?;循序渐进;调整心态?;环境要求;?鼓励与表扬?;四、护士与儿科陪护人员的沟通技巧 ; （二）理解、同情、尊重陪护人员：;首先，护士对患儿的病情进行正确评估，以同情和积极的心态与陪护人员一起制定患儿的各项护理、治疗措施，以及解决临床中出现的各种问题，解答陪护人员的各种疑惑，关注患儿的病情发展; 其次，做好陪护人员的心理疏导，与他们共同做好患儿的生活护理，为患儿早日康复创造条件。 ;首先，提高护士的操作水平，以过硬的穿刺技术赢得患儿及陪护人员的信任与尊重。其次，用充满亲情的话语和丰富的人文知识与陪护人员沟通，努力与患儿的陪护人员达成共识把掌握的理论和实践化作一份理解、一份关爱、一种智慧，把护士职业的品质、性格、思想、情感、理想，用自己的行动体现在护理过程中。;