护理与人文关怀 .ppt

细节管理 1.护理管理是一种行为管理的优劣直接影响护理质量。 2.护士长要注重细节的管理，告知护士任何一个细小环节的疏忽，都有可能造成无法挽回的损失。 3.护士长要从细节中发现护理工作流程不合理的地方，并进行改进，形成完善的流程。 第三部分 构建和谐团队 护士长如何运用激 励机制 一.构建和谐的护理团队1 护理团队的精神是一种集体主义精神，是个体与集体，在目标一致基础上的整合； 是护理人员思想、心态上的高度协调，是行动上的默契与互补； 是相互间的宽容和接纳。 二.护士长要懂得的道理 要懂得----整体大于个体 合作------产生效益 发扬团队精神—带领大家做好工作。 三.护士长要学会—换位思考 多从她人的角度考虑和感受问题； 指评护士要得当，不伤害护士的自尊心； 遇事要冷静，处理要得当； 在困难面前与护士同甘共苦，这样护士才会与你交心 ，工作才能做好 四.护士长如何运用激励机制1 运用榜样激励机制： 榜样的力量无穷的，可以开展多种活动 护士长如何运用激励机制2 给护士参与管理的机会合理授权：护士长必须充分信任护士，让护士参与管理，增强主人翁意识 ，如质控。 支持外出学习、开会等 护士长如何运用利益激励机制3 护理管理者，必须从精神及物质两个方面对护理人员进行有效的利益激励，将精神及物质激励有机的结合起来。 结束语 病人需要医护人员的“人文关怀”而护士的人文关怀源泉来自管理者的“人文关怀”，因此要关怀护士。 “人文关怀”就是重视人的因素，承认人的价值及主体地位，一切管理工作以调动人的积极参与性，发挥个人潜能为基本。 关爱、信任、宽容下属，让护理人员感受到快乐与自豪。护士能在和谐、宽容的工作环境中才能有意识的关怀病人。 谢谢大家 聆听！ 护理与人文关怀 第一部分 理解人文关怀 一、人文关怀 人文关怀：就是“以人为本“重视人的因素，承认人的价值及主体地位，一切管理工作以调动人的积极性，发挥个人潜能为基本。 通俗的说；就是关心人、爱护人、尊重人。 人文关怀的对象 人文关怀的对象： 就一定是病人吗？ 不是 第二部分 护理管理中的人文关怀 护理管理中的人文关怀1 护理管理中的人文关怀：是围绕“以人为本”的宗旨，体现对人的生存意义、价值、自由和发展的人文关怀。平等、赞美、相容、互动、共同营造一个和谐、和爱的环境，让每位护士感觉到在一起工作是幸福、快乐的。 马克思说：“一个良好的心情比10剂药，更能解除生理上的疲惫和痛楚 作为护士长你能？ 让你的护士身心愉快的工作吗？ 你象磁铁一样把护士吸引在周围吗？ 请各位护士长深思！ 例一 美国早在80年代初，在一股护士短缺的浪潮中，某些医院成为例外，它们的空缺率和流动率异乎寻常的低。原因是什么：护士认为这鉴于医院为雇员提供有吸引的工作环境和机构---磁铁医院 “磁铁医院”的吸引力是什么？ 确定了三个减少护士流动和空缺率成功策略： 1、对护士和护理管理者承诺：责、权、利 2、强有力的护理管理能力：人格魅力---吸引力； 3、有竞争的薪水和福利：不能吃大锅饭。 例二 提倡：员工是第一位：员工是宝贵的资源。每个员工都应该被爱和被尊重的“人本化管理”。 主张：领导关爱自己的员工，然后通过自己的员工，将这种关心辐射到时患者身上。 例三 团队的效应 一个很忙的科室，护士调离时不愿离开—护士长 有的护士竞争护士长，因不愿离开这个团队—而放弃竞聘护士长 护理管理中的人文关怀2 1、护士长要更新观念，转变传统的“只关爱患者”的管理模式；从关心护士入手。树立管理就是服务的理念。 2、努力当好护士的公仆：为护士培训、学习创造条件，搭建资源平台，实现护理管理模式的创新。 护理管理中的人文关怀3 平等 护士可以参加对病人的计划实施、评估的义务和责任 是人文的基础 人文关怀强调在护理和管理中，管理者与被管理者的平等地，都是管理过程中的主人，目标是共同一致的。 如：春节排班，可以让护士，先写好休息日；如遇冲突商量谁重要符合实际 护理管理中的人文关怀4 赞美是人文关怀重要措施 古希腊哲人苏格拉底说过：每个人身上都有太阳，问题是怎样让它发光 如：有一位护士长，她有本笔记，上面记着哪年哪月某某护士做的好事，哪怕这好事微不足道，问她为什么这样做：“她说真善美的东西永远要珍藏，这是一种精神”。 有一位护士原先总认为护士长对她有成见，心理很别扭，合作自然不默契，一个偶尔机会看到了她早年一件小事被护士长铭记很是动情。一种被尊重、被关心的感觉油然而生，精神面貌焕然一新。 护理管理中的人文关怀5 相容 相容是人文关怀中的一种境界，人们常说要成功：天时、地利、人和三要素，其中人和最重要。 每个人生存在世上，都有自己的空间，其他人不能随意地扰乱，更不能侵占，这就需