医保工作信息反馈制度.doc

医保工作信息反馈制度 为及时反馈医保工作过程中出现的问题，以便医院及时掌握情况，采取有效措施进行应对处理，确保医保工作正常开展，特制定医保工作信息反馈制度。 一、反馈信息包括以下几方面： 1.医保管理中心的信息，如会议、文件等； 2.参保人员的反馈信息，如要求、意见、投诉等； 3.医院医保管理小组的建议、报告、要求、意见等； 4.向科室发布的医保信息：①医保各项量化指标、数据、药占比、超指标定额等；②各种医保有关文件、政策、通知等。 5.医保中心的各种联系、沟通。 二、医院医保管理办公室要定期向各科室发送信息反馈单，同时要求备有信息反馈登记本。 三、分管医院医保管理的院领导指定专人负责定期收回已由相关科室填好的信息反馈单，逐项审阅、登记处理，对重要问题的处理，要及时与医保管理中心联系、商议。 四、耐心听取医保参保者的意见和满意度调查情况，并做好医保参保者意见的登记、处理。 五、医院医保办公室要重视医保信息反馈工作，听取各科室、医保参保者的意见与要求，对重要意见要及时登记，认真改正。 六、对医保管理中心的要求，要尽力配合。