业主及用户手册.doc

PAGE PAGE 13 长 沙 山水芙蓉?国际新城 业主及用户手册 长沙美好愿京物业管理有限公司 二OO一年 月 （一） 致 业 主 尊敬的业主： 热忱欢迎您加入湖南永泰房地产开发有限公司，开发兴建的「山水芙蓉?国际新城」高尚居住小区业主行列，长沙美好愿京物业管理有限公司全体员工对您的入住表示最诚挚地祝贺！ 为使您明确了解小区管理事项，并积极支持、配合我公司共同搞好小区的综合管理，使之成为一个幽静、清洁、安全的生活环境，特制定本手册，本手册所列各项条款，都是真诚地为业主着想，要安居乐业，平安为重。敬希贵业主对物业管理工作鼎力支持与忠诚合作，为使长沙「山水芙蓉?国际新城」保持优美的居住生活环境，请贵业主细心阅读本手册，并将其中精神告知家庭成员，以便共同遵守。 欢迎您对我公司的工作提出建议与意见，以使我公司能更好地为您提供服务。如有任何查询，请与我公司联络，我公司将竭诚为您提供尽善尽美的管理服务。 谨祝各位业主安居乐业！ 长沙美好愿京物业管理有限公司 二OO一年 月 （二） 小 区 简 介 “山水芙蓉?国际新城”位于长沙市东郊，国家级经济技术开发区内。地处开发区天华北路、星沙大道及北环线之间，毗邻三环线、京珠高速公路，地理位置优越，交通十分便利，距伍家岭10分钟车程，有127路公交车。本小区地址为：长沙经济技术开发区天华北路 号，邮政编码为： “山水芙蓉?国际新城”小区总体规划为：总用地609亩，总建筑面积20多万平方米。小区供水、供电、管道液化气、有线电视、通讯、宽带网络、智能化监视系统等配套设施一应俱全。第一期工程占地146亩，建筑面积4.９万平方米，建有北美风情之独体别墅34栋、双联别墅18栋、联排别墅15栋、洋房3栋，共有住房236户。 “山水芙蓉?国际新城”毗邻自然森林公园及生态绿地，相伴美丽清澈的松雅河。小区内建有多功能豪华会所、大型人工湖、中心绿化广场，景观游泳池，灯光网球场，整个小区翠意盎然，山水园林交相辉映，融健康环境、写意园林和卓越品质于一身。 （三） 1、物业管理 1.1物业管理公司及其职能 1.1.1 长沙美好愿京物业管理有限公司为「山水芙蓉?国际新城」管理者（以下简称“物业管理公司”），按《山水芙蓉?国际新城住户公约》（以下简称“公约”）之规定，执行对「山水芙蓉?国际新城」小区（以下简称“小区”的管理职责，并享有或承担公约中规定管理者的各种权利、义务及责任。 1.1.2 物业管理公司接受香港戴德梁行物业全方位咨询指导,本着“以人为本”的管理原则为各业主及用户(以下简称 “业户”提供管理服务,但各业户不可要求员工私人服务,另请各业户勿赏赐任何利益给公司员工,业户如有赐教,请与物业管理公司联络。 1.1.3 物业管理公司负责维持本物业范围之正常运作及在可能情况下协助各业户,此外还代表全体业户处理各公共事务。 物业管理公司行政办公时间为每日上午8:30~12:00,下午1:30~5:30, 周日及法定节假日，均有值班职员为客户服务。 物业管理公司电话（办公时间）：4067317 值班电话（24小时服务）： 1.2管理费 1.2.1 为保障各业主在「山水芙蓉?国际新城」之物业的长远利益，以达到投资保值的效果,各业主需按照公约规定承担本物业的保养、维修及日常管理开支。物业管理各项支出包括但不限于小区房屋共用部位、共用设施设备的运行维护和保养费用，公共地方的保养、清洁、维修和照明等费用，园林维护、修剪、种植、清扫费用、消防及保安智能化系统的检修保养费用。此外，渠道及水管的维修费用，垃圾清理费、物业管理公司的行政管理费用以及物业管理公司员工的薪金、福利等均包括在内。所有支出均由各业户按业权份额分摊。 1.2.2 管理费是保持本小区正常运作的必备条件，为保证小区内全体业主的公共利益，各业户务必按时缴交管理费，若逾期未交费，须从应交之日起每日按应交费用3‰的标准加收滞纳金。超过三个月，物业管理公司有权采取停电、停水、停气、起诉等措施追讨，直至业户缴清所欠管理费及滞纳金为止。此条款同时适用水、电费用及其它应缴费用的缴纳。 2、业主守则 2.1 业主须知 2.1.1 业主对其购买的物业拥有占用/使用/收益/处理等权利（如：房产权、买卖、赠予、交换、租赁、遗赠及继承），但土地所有权仍归国家。 2.