风湿科品管圈活动汇报.pptVIP

。 圈名：卫兵圈 单位：成都中医药大学附属医院 风湿免疫科 报告人：王丽 圈的组成 圈名：卫兵圈 成立时间： 2014年 6月 成员人数：8 平均年龄：32 圈长：王丽 辅导员：吴建梅(护士长) 所属单位：成都中医药大学附属医院 单位电话圈员：谯鹏、张茜、兰英、吴江丽、王丽娟、曾红 单位主要工作：（通过个性化的健康宣教，提高患者的生活质量，提升患者满意度） 活动时间：2014年6月至2014年9月 圈的组成 圈名说明 卫兵圈 在我们的精心护理下，把病患真正的放入到我们每一位护理人员 的心里，我们的双手托起病患的希望，用我们的爱心、细心、 耐心、责任心感动病患，取得配合，体现人文关怀，从而实现 护理品质的提升。 圈 名 意 义 卫兵：“卫”是保卫，保护。“兵”通髌，髌骨，髌骨是膝关节组成的一部分，“兵”代表关节，因为我们科大部分是关节疼痛的患者，通过个性化的健康宣教，减轻患者关节疼痛，消除患者不良心理，提高患者的生活质量，提升满意度。 圈 名 寓 意 让我们用我们的温暖的双手，保护患者的关节，减轻患者的关节疼痛，温暖患者的心，给予患者关心、关怀与呵护。 圈 徽 意 义 圈活动热点 全体圈员积极参与，共同学习， 每月开会平均1~2次，出席率84%。 评价项目 ? 问题选项 护士 重视 程度 ? ? ? ? 总 ? 分 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （评价计分方式：强烈：5分、较强：4分、一般：3分、较弱：2分、弱1分，圈員人數：8人) 减轻患者关节疼痛 ?提高病历书写质量 提升满意度 降低输液渗出率 增加患者对疾病的了解程度 急 迫 性 可 行 性 圈员能力 排 ? 序 选 定 36 35 24 27 122 2 37 27 28 23 115 3 38 40 40 38 156 1 38 21 25 18 102 5 32 15 37 30 114 4 ? 选定主题 。 本期活动主题： 提升患者满意度 编号 圈名 名次 最终选定 1 2 3 4 敷护圈 2 2 互信圈 1 3 ? 如家圈 1 3 圈名的选定 得票 卫兵圈 4 1 选题的理由 对同仁而言：护士要明确健康教育的重要性及职责所在， 做到人人参与，促进护理服务质量，增强自身素质。 对患者而言：消除患者的不良心理，增强患者战胜疾病的 信心。 对医院而言：提高患者满意度，避免医患纠纷，为医院创造良好的声誉，创造更大的社会效益。 2014/6/20~2014/7/20对100名患者进行健康教育相关知识调查，结果如下。 項 目 调查结果 患者对风湿性关节炎的了解程度 35% 因自身疾病而产生焦虑、紧张、抑郁等不良心理 70% 获取健康知识的迫切性 85% 过去从医护人员获取相关知识情况 25% 对护理工作现状的滿意度 65% 希望护理人员针对所患疾病讲解相关知识及护理注意事项 100% 希望护理人员组织健康知识讲座和讨论 80% 希望发放健康知识宣传资料或播放专题片 90% 现况调查 过去对风湿科患者进行健康教育比较差的原因分析(鱼骨图) 问题分析 现在状况 75% 85% 95% 39% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 基本标准 本期目标 努力方向 风湿科患者疾病防护知识掌握率 目标设定 ○ ○ ○ 科室内自筹 争取医院支持 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● 以实际效果衡量 多渠道解决 用于宣传教育专项开