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药店营业员培训教材 药店营业员培训教材2009-08-29 09：38药店优秀营业员培训教材本书是资深医药营销专家朱子臣先生。本书融和作者专业的医学知识及药品营销实战经验，结合多年的大型连锁药店营业员培训经历，从专业的药学和医学基础知识入手，将药店所涉及的常见病临床表现及相关用药知识提供给营业员，使营业员在实际工作中能更好的为患者提供更专业的服务。药店营业员礼仪是针对营业员形象专门编写的内容，营业员的形象代表药店的形象，是提升药店服务形象的重要环节。柜台营销技巧让营业员能在最短的时间内迅速提升药品销售业绩。 本书通俗易懂、简单高效。是药店对营业员培训的最佳教材，也是药店营业员提升自身能力和素质的实用教材。 第一部分包括药学基础知识、常见疾病临床表现及可选药物，使药店营业员能在短时间能迅速掌握药店专业药学和医学知识。 第二部分主要是药店营业员专业礼仪，使营业员了解和掌握专业的礼仪知识，能更好的提高药店企业形象。 第三部分是药店营业员柜台专业销售技巧。通过药品顾客的心理的了解，能让柜台营业员迅速掌握和了解药品柜台的销售知识，快速提升销售业绩。 本书详细介绍了药店营业员岗位工作中要求掌握的必威体育精装版实用知识和技术，可用于药店营业员职业技能培训，也可供相关从业人员参加就业培训、在职培训、岗位培训使用等。 0451-8686221513836016885 EmaiQQ 656548591 联系人朱经理 售价：30元/本 附目录 第一部分药店医学药学基础知识 第一章药店药学基础知识 1.什么是药品 2.什么是假药和劣药 3 OTC是什么意思. 4.什么是药品通用名、商品名 5.什么是毒麻药和精神类药品 6.药品常用剂型 7.什么是药品不良反应、药物依赖性 8.什么是微生物、细菌、病毒，什么是抗生素 9.抗生素的分类 等45个药店药学知识。 第二章呼吸系统疾病临床表现及可选药物 1、什么是普通感冒、什么是流行性感冒 2、中药西药抗感冒药有哪些 3、咳嗽病的临床表现及治疗咳嗽病的可选药物 4、肺炎的临床表现及治疗药物 等23个药店常见呼吸系统疾病及治疗药物 第三章神经系统疾病临床表现及可选药物 1、人为什么会发热(烧)、头痛是怎么回事、眩晕症临床表现 2、失眠症的临床表现及治疗药物、 3、帕金森病的主要临床表现及治疗药物、治疗癫痫病可选药物 4、什么是抑郁症及治疗药物等25个药店常见的神经系统疾病。 第四章消化系统疾病临床表现及可选药物 1、种类、临床表现及治疗药物 2、消化不良、腹胀、腹泻、结肠炎、十二指肠溃疡、肠梗阻、便秘等病的临床表现及药物。 3、肝病种类、脂肪肝、胆囊结石、肝胆管结石、急慢性胆囊炎等21个消化系统疾病及药物。 第五章心脑血管循环系统疾病临床表现及可选药物 1、什么是冠心病、心绞痛、心律失常。早博是怎么回事、什么是血栓、心肌梗塞症、什么是腔隙性脑梗塞(腔梗)、什么是脑出血、脑动脉硬化。 2.什么是血压、高血压，什么是血脂、高血脂，什么是糖尿病、什么是妇女更年期等37个药店常见的心脑血管系统疾病机可选药物。 第六章妇科及生殖泌尿疾病临床表现及可选药物 1、什么是痛经、月经不调、盆腔炎，什么是乳腺增生、子宫肌瘤、卵巢囊肿，什么是真菌、滴虫、细菌、霉菌、淋菌性阴道炎及治疗药。 2、阳痿是怎回事、什么是前列腺增生、避孕药有哪些类型等55个药店常见病及治疗药物 第七章皮肤骨科五官科疾病临床表现及可选药物 1、什么是肩周炎、颈椎病、、腰椎间盘突出、风湿性关节炎等81个药店常见病及治疗药物。 第二部分药店营业员专业礼仪 第一章正确态度良好心态(真诚、自信、热情、专业) 第二章药店营业员形态礼仪(眼神、微笑、站姿、坐姿、蹲姿、行姿、手势) 第三章药店营业员语言专业礼仪(服务语言的原则、口语与辅助语、礼貌用语、形体语言) 第四章药店营业员仪容礼仪(仪容仪表整洁自照、皮肤保养) 第五章药店营业员化妆礼仪化装原则、化妆步骤、化妆技巧、不同脸型化妆、场合妆) 第六章药店营业员发型礼仪(脸型与发型、女性发型、发型与脸型搭配的5个误区) 第七章药店营业员服饰礼仪(场合着装、服装色彩搭配) 第三部分药店营业员柜台销售技巧 第一章药店柜台销售特点(顾客就是患者或问题患者、顾客重疗效轻价格) 第二章柜台药品销售的原则(对症售药原则、药品效用原则、利润最大化原则) 第三章药品顾客心理学(药品顾客的一般心理、按顾客心理划分顾客为13类型) 第四章拒台药品销售技巧(察颜观色、谨慎询问、试探推荐、连带销售等9个技巧)