提高办事能力,做一个会办事的人.pptVIP

提 高 办 事 能 力 闫杰 什么是办事 ★办事： ★办事的内容：主要包括决策实施的督查、交办事项的办理、领导活动的安排、上下之间的联络、部门之间的协调、上级和横向领导的接待、后勤保障的落实等。 ★办事的基本要求：要有强烈的责任心、要有周密的计划、要协调人际关系、要有良好的作风 。 责任 第一，什么叫“责任”？《现代汉语词典》说，责任就是“分内应做的事”。 做好“分内应做的事”，就叫“尽责任”。没有做好“分内应做的事”，就叫“不负责任”。因为没有做好“分内应做的事”而造成过失，就要被“追究责任”和要“承担责任”。自觉“把分内的事”做好的心情，就叫“责任感”或者“责任心”。 第二，责任与任务是密不可分的，明确责任首先必须明确任务 就大道理来说，全面建设中国特色社会主义就是全国人民的共同任务，那么具体到一个公司，这个公司未来的发展目标就是全公司员工共同要努力完成的任务，这就要求每一位干部职工在工作中摆正自己的位置，清楚地知道自己该干什么以及怎么干，在具体工作中，岗位职位不同，所担负的责任也就不同。 第三、敢于担负责任是我们应尽的义务。 一个人的品质、能力、行为三者是统一的，他就能认真履行他应尽的责任和义务。品质亦即品格、品行、素质、素养，它是内在的、潜存的、是稳定的、深刻的。品质好主要是指思想境界高，精神风貌好，道德修养优。 第四，增强责任感是办成事办好事的根本保证。 要真正地认识到，组织交给了你一份权利、一个任务的同时，也交给了你一份责任。我们只有树立了“责任感”、“责任心”，才能把事情办好。 增强责任感和使命感要做到 一是必须强化忧患意识。 二是必须围绕肩负的历史任务，出色做好本职工作。 三是必须具有敢于负责、锐意进取的品格。 四是必须具备及时发现问题、分析问题、解决问题的能力。 工作程序（事务办理工作要素） 1、交办：发出办理事务的指令。 2、记录：接到办事指令后，做好记录，记录应包括领导交办事务的时间、地点、内容、办理时限、要求等。 3、办理及反馈：承办人员要按及时快捷的原则，抓紧办理交办事项。承办过程中遇到特殊问题，需要领导协调的，应及汇报反馈。 工作程序（事务办理工作要素） 4、催办：转由有关部门或单位办理的事务，要负责督办和催办，在规定的时限内完成交办事务。 5、结果：按时、按质、按量地完成领导交办的事项，做到事事有结果。事务办结后，承办人员要及时向交办事务的领导汇报，必要时形成汇报材料。 6、存档：领导交办事务办理过程中，如形成文字材料的，要把相关材料在3个工作日内整理并存档。 要求 内容 时限 一、如何办好上级交办事项（一）要弄清“三要素” 在接受领导交办任务时，一定要把“三要素”搞清楚，为把事情办好创造前提条件。 需要注意的几点 （一）准确理解领导意图 （二）雷厉风行抢抓时间 （三）严格遵守办事程序 （四）认真细致精益求精 按程序办事 办事也有它一般规律。我这里谈的办事三阶段，也是从对办事的一般规律的认识来说的。而且，这里谈的办事，包括大事、小事、虚事、实事、经常性的事、临时性的事等。 按原则办事 办事时讲原则有可能得罪人，但是得罪的是少数，赢得的是多数。但你如果不按原则办你最后得罪的是多数，拥护你的是少数。也可能你最后把所有人都得罪了，你事情也办了但都得罪了所有人，最简单的就是按原则办。 用敬畏的心态办事 孔老夫子有一句话“事思敬”，事情的“事”，思想的“思”，尊敬的“敬”。事思敬，是指尊敬自己的工作；执事敬，是指做好自己的工作；修己以敬，是指慎重地培养好自己，以更好地尽职工作。 事务办理的目的、标准、观念 （一）目的 通过对领导交办事项及其它一般事务的办理过程进行有效控制，规范办事程序，提高办事效率，把领导工作意图落到实处。 （二）标准 工作质量的高低，在很大程度上是由工作出发点决定的，预定的标准越高，自然会投入较大的精力去完成。相反，工作中搞简单应付，实际上是自欺欺人，最终只能是自己糊弄自己。因此，要注重培养高标准的工作作风，坚持创名牌、出精品。不干则已，干就要干出一流、干出水平。 把公司和领导交办的每一件小事作为一项任务去完成，就会在工作实绩中获得无限的乐趣和丰厚的精神回报，我们的精神境界就会得到升华，人生价值就会得到实现。 针对不同的层面，做好相应的工作。 1.容易发生严重问题的工作——坚持用防范的观点，用“不怕一万，就怕万一”的思想，用确保万无一失。 2.一般性工作——都是日常性的工作，工作量比较大，比较繁琐，有时也比较棘手。要做到增强质量意识。要把标准定在最高处，从目标确定、协调攻关，到具体步