JT／T 1019.4-2016 - 12328 交通运输服务监督电话系统 第4部分：业务分类代码.pdfVIP

io JT/ T 1019.4—2016 目 次 前言 ………………………………………………………………………………………………………… Ⅱ 1 范围 ……………………………………………………………………………………………………… 1 2 规范性引用文件 ………………………………………………………………………………………… 1 3 分类代码 ………………………………………………………………………………………………… 1 Ⅰ JT/ T 1019.4—2016 前 言 JT/ T 1019 《12328交通运输服务监督电话系统》分为6个部分： ———第1部分：业务流程； ———第2部分：总体技术要求； ———第3部分：数据交换与信息共享接口技术要求； ———第4部分：业务分类代码； ———第5部分：分类统计指标； ———第6部分：知识库数据元。 本部分为JT/ T 1019 的第4部分。 本部分按照GB/ T 1.1—2009 给出的规则起草。 本部分由综合交通运输标准化技术委员会提出并归口。 本部分起草单位：中国交通通信信息中心。 本部分主要起草人：詹永亮、付加朕、梁仁鸿、王淑芳、沈刚、耿丹阳、任康、李聪、陈伟伟、杨朋艳、 徐光明、万磊。 Ⅱ JT/ T 1019.4—2016 12328 交通运输服务监督电话系统 第4 部分：业务分类代码 1 范围 JT/ T 1019 的本部分规定了12328交通运输服务监督电话系统业务分类代码。 本部分适用于12328交通运输服务监督电话系统的建设和应用。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。 凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文 件。 凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本(包括所有的修改单)适用于本文件。 GB/ T 2260 中华人民共和国行政区划代码 GB/ T 7408 数据元和交换格式 信息交换 日期和时间表示法 3 分类代码 3.1 分类 根据12328交通运输服务监督电话系统(以下简称“12328 电话系统”)业务建设和应用的需要，业 务分类代码分为： a) 业务领域事项代码； b) 业务类型代码； c) 工单状态代码； d) 工单满意度代码； e) 受理渠道类型代码； f) 工单编号代码； g) 查询码编号代码； h) 知识编号代码； i) 知识库种类代码。 3.2 业务领域事项代码 3.2.1 业务领域事项代码由4 位十进制阿拉伯数字组成，前两位数字代表所属领域，后两位数字代表 所属领域中的事项。 代码结构如图1。 图1 业务领域事项代码结构 示例： “02”代表水路领域，“0201”代表水路领域中的水路旅客运输事项。 1 JT/ T 1019.4—2016 3.2.2 代码见表1。 表1 业务领域事项代码表 代 码 业务领域事项名称 代 码 业务领域事项名称 01 普通公路 0401 公共汽电车 0101