说话的艺术资料.doc

说话的艺术 良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。12句话的小文章已经成为成为不少人讲话时的艺术指南。 1.急事慢慢说：遇到急事，不急不躁的把话说清楚，给听者留下稳重，不冲动的印象。2.小事幽默说：善意的提醒用玩笑话讲出来，对方不但会欣然接受你的提醒，还会增加彼此间的亲密感。 3.没把握的事谨慎说：对自己没有把握的事情，如果你不说，别人会觉得你虚伪；如能措辞严谨的说出来，会让人感到你是值得信任的人。 4.没发生的事不要胡说：如你从不随便臆测或无事生非，会让别人觉得你为人成熟，有修养，做事认真，有责任感。 5.做不到的事别乱说：俗话说“没有金刚钻，别揽瓷器活”，勿轻易承诺自己做不到的事情，尽量做到“言必信，行必果”。 6.伤害人的事不能说：不轻易用言语伤害别人，尤其在较为亲近的人之间，有助于维系和增进感情。 7.伤心的事不要见人就说：人在伤心时，会有倾诉的欲望，但如见人就说，很容易使对方心理压力过大，同时，无意中你还会留下不为他人着想，想把痛苦转嫁给他人的印象，对方会产生怀疑和疏远的态度。 8.别人的事小心说：人与人之间需要安全距离，不轻易评论和传播别人的事，对方和你交往时有安全感。 9.自己的事听别人怎么说：自己的事情要多听听局外人的看法，一则给人以谦虚的印象；二则别人会觉得你是明事理的人。 10.尊长的事多听少说：年长的人往往不喜欢年轻人对自己的事情发表太多的评论，否则，他们会觉得你不是一个尊重长辈，谦虚好学的人。 11.夫妻的事商量着说：夫妻之间，最怕遇事相互指责，相互商量会产生“共情”的效果，增进夫妻感情。 12.孩子的事开导着说：尤其是青春期的孩子，非常叛逆，采用温和又坚定的态度进行开导，既让孩子对你有好感，愿意和你成为朋友，又能起到说服教育的作用，呵呵，一举两得。