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B2C电子商务成功案例分析 【综合类】 B2C 案例一： B2C 个人关注1号店的因由： 偶然浏览到植入某网页上的广告得知 百度查询可信度，发现其明星团队，觉得可信度很大 点击进入1号店浏览，发现东西便宜，品类全，江浙沪满百包邮，注册，购买 每天注册邮箱都 能收到1号店的半价信息，点击浏览，刺激购买欲，反复购买 把网址链接推荐给好友可获积分，积分可购买商品，为获得积分，我推荐身边的朋友去1号店注册购买 得知 信任 购买 忠诚度 口碑营销 B2C 明星团队： 1 号店网上超市是由两位前美国大公司的高管创建：刘峻岭，前戴尔公司中国和香港区总裁；于刚，前戴尔公司全球采购副总裁。刘峻岭曾被评选为2005年中国 IT十大财经人物和2006年计算机世界十大新闻人物。在加入戴尔之前，于刚曾任亚马逊全球供应链副总裁，他对亚马逊的供应链进行改造并取得了巨大的成功；在戴尔，他负责180亿美元的采购。他们二人领导团队，能够取长补短，而且他们持有相同的价值观——为顾客带来价值。 B2C 1号店网上超市于2008年7月成立于上海 网上超市定位：新的商业模式、新的价值、新的宅配购物的生 活方式 核心理念：“诚信、顾客、创新、执行” 目标人群：都市白领 目标市场：全国一二级城市 1号店的优势和特点： 除了生鲜，超市提供的日常用品都可 以在1号店网上买到 比超市还便宜的价格 多种支付方式 免费送货上门 货到付款 B2C 发展概况 1号店--“家庭生活一站式购物和服务平台 2007年11月，原戴尔中国区总裁刘峻岭和戴尔全球采购副总裁于刚宣布离职。不久，两人在上海张江高科技园区树起了“上海市益实多电子商务有限公司”的招牌，并推出了网上超市1号店（），正式拉开了创业的序幕。 1号店的主要策略是用低价和用户体验换流量 从1号店引入流量的来源看，有哪些信誉好的足球投注网站（baidu、google）所引导的流量占比占超过30%.和其他创业初期的B2C网站类似，它在获取流量上非常依赖有哪些信誉好的足球投注网站引擎。 1号店有相当一部分流量来自CPS（Cost Per Sale）联盟和返利网站，如51.目前很多新兴B2C网站都在凡客成功地运作CPS推广模式的感召下开始了这类合作。 另外很多人在访问了京东甚至淘宝之后会去1号店。这一部分人很可能是网购的重度用户，他们开始在浏览淘宝、京东之后去1号店对比同类商品的价格。 B2C 2008年7月1号店上线到09年1月上旬，其注册用户达到20万。09年5月它被 “中国B2C电子商务大会”评为“消费者信得过网上商城百强”。09年7月，1号店的每月营业额在300万左右，公司现有雇员约100人，分为客户服务、产品部和仓储物流三大部门。 自2008年7月网站上线以来，销售额以每月不低于30%的速度增长，商品种类也从原先的5个大类升至10大类，出售商品达5万余种，而公司位于张江的办公场地，也从一层演变为三层，员工规模升至930人。 2009年从2008年底百万级交易量跃升至营业额近亿，业务增长近30倍；2010年的目标是在此基础上保持增长16倍；1号店销售的商品囊括食品饮料、美容护理、橱卫清洁、家居清洁、家居家电、母婴玩具、礼品卡等大类。 预期2010年底线上商品将超过十五万余种，进一步实现家庭生活一站式购物和服务的创始理念。员工从创业的十几个人到现在近六百人，预计2010年底员工将增加至1500人以上。 2010年8月，中国平安悄然买下上海电子商务网1号店80%的股权，将其变身“平安系” B2C ?创业理念 于刚：“我认为电子商务成功主要有三个要素：首先是品种，也就是要有消费者想要的东西；其次是价格；第三就是送货及时性。”……“而电子商务竞争到最后，其实是后台物流管理系统之间的竞争。” “电子商务最终一定需要通过仓储物流把商品配送到消费者手中，所以仓储物流是电子商务的必经环节。因此，在整个电子商务的产业链中，起到关键作用的就是物流管理，一个强有力的物流管理体系不仅商业价值大，而且一旦建成竞争门槛还很高。 B2C 商业模式 1号店的经营品类涵盖了食品饮料、美容护理、厨卫清洁、母婴玩具、家居家电等五大类、上万种商品。也就是说，除了生鲜，几乎所有家庭采购清单中会遇到的商品都可在其中找到；而几乎所有商品都比大卖场超市的零售价更便宜。目前上海地区的用户只要买满100元，就可以享受第二天免费送货上门的服务。 电子商务网站是否盈利，选择切入的行业非常关键：家电厂商的毛利率在3%~5%、而百货零售业的毛利率却可以达到25%.另一方面，对于任何一家零售电子商务网站，消费者的Life Time Value（LTV）才是最关键的指标。通常情况下，B2C网站通过市场营销获得客户所花费的成本绝大多数发生在他完成第一次购买之前而第一次购买所带来的利