阿米巴实操指导手册.doc

LOVE IS IN FAMILY 营销中心·零售部 0731阿米巴终端实操指导手册（三阶段） 阿米巴概述 什么是阿米巴 阿米巴经营哲学 阿米巴“六项精进” 阿米巴工具应用 阿米巴《单位时间附加值核算表》 阿米巴《最为顾客着想评价表》 三个核心会议的召开 阿米巴终端问不倒 阿米巴行动套表 单位时间核算表 最为顾客着想评价表 阿米巴概述 什么是阿米巴经营 这是稻盛和夫的一种管理方式，阿米巴经营”基于牢固的经营哲学和精细的部门独立核算管理，将企业划分为“小集体”，像自由自在的重复进行细胞分裂的“阿米巴”——以各个“阿米巴”为核心，自行制订计划，独立核算，持续自主成长，让每一位员工成为主角，“全员参与经营”，打造激情四射的集体，依靠全体智慧和努力完成企业经营目标。 阿米巴经营哲学 经营不能没有哲学，阿米巴经营所依据的哲学基础是经营人心 单位时间核算制度的基础（经营）原则是 销售额收入最大化、经费最小化。 阿米巴“六项精进” 付出不亚于任何人的努力 要谦虚不要骄傲 要每天反省 活着就要反省 积善行 恩利他 不要有感性的烦恼 终端的每个门店就是一个天然的“阿米巴”（独立营运体），店长就是一个阿米巴长，每天我们都对我们的门店进行独立核算，通过《门店单位时间附加值核算表》对门店的经营状况进行评估，另一方面《最为顾客着想评价表》是对终端导购服务积极性评价的“阴晴表”，我们的阿米巴终端就是要通过提高两个阿米巴套表的分值，来导入我们的阿米巴经营模式，随时通过分值的高低来发现终端的问题，解决终端的问题。 阿米巴工具应用 1、阿米巴《单位时间附加值核算表》 门店项目 项目计算公式 编号 经营要点说明 销售毛利收入 产品零售总额 门店实际开票金额 A1 销售收入是决定高附加值的主要因素，销售结构不同，毛利收入也会不同，销售高利润的产品越多，销售毛利收入越高，所以我们每天填写后一定要关注门店的产品销售结构，大家可以通过调整门店的销售结构来创造高附加值。 门店产品成本 门店产品成本由分部提供或开通店长DRP后台权限 A2 其它销售成本 专柜扣点金额 商场实际扣点产生，月度精准核算 A3 刷卡手续费 根据付现方式按地银行刷卡扣点核算 A4 工商税务 增值税按零售额的17%核算 A5 A（销售毛利收入）=产品零售总额-门店产品成本-其它销售成本 门店费用 固定 费用 网络使用费 B1 固定费用一般不由门店自行控制，但是它体现了门店经营的固定成本，让终端导购清楚自己所在门店每日的固定支出。每次填写时如没有变动不需 要做及时修改。 装修折旧费 B2 专柜员工管理费 B3 专柜仓库租金 B4 专卖店房租 B5 浮动 费用 活动推广费 广告费（DM单、平宣传） B6 浮动费用是我们可以控制的部分，每天我们一定要根据实际费用支出进行填写，如：某天我们在做核算时发现电费增加，那么就需要大家先确定电费突然增加的原因，是因为门店增加了电耗设备还是其它，如果是专卖店为了更好的控制门店电费，我们甚至可以合理的安排门店开灯的数量与开灯的周期，这样通过大家的努力改进我们才能真正做到通过降低门店用电量来削减电费。 在浮动费用这个板块对我们的门店单位附加值影响最大的就是库存费用。我们要时时关注库存产品结构，每天我们通过分析畅销品、滞销品及时调整销售方式，让门店的库存更合理，降低门店库存费用，提高门店单位时间附加值。 门店食品费用（点心、水果等） B7 道具费用（杂志、手册、赠品等） B8 库存费用 存货利息（月计算年利率0.6%） B9 存货跌价准备(按照上级部门提供产品配置1年30%，2年50%，3年100%) B10 退货损失（运费的4倍上级部门提供） B11 其它 水费 B12 电费 B13 交通费 B14 办公用品 B15 电话费 B16 维修费用 B17 门店费用（B）=固定费用+浮动费用 门店时间总和 T=正常工作时间+非正常工作时间 T 时间是我们工作效率体现的一个关键指标，它是我们门店所有导购工作时间的总和，为了更好创造高附加值我们需要越少的时间创造越高的效益。 门店单位时间附加值 F=（A-B）÷T F 单位时间核算值以最直接的方式反映出阿米巴门店每天的运营状态。门店产品的销售结构、费用的控制、劳动时间的合理安排决定了单位时间附加值的高与低，我们通过不断改进工作方法提升