XXX人民医院员工必读手册.doc

PAGE PAGE 2 XXX人民医院 员 工 必 读 手 册 目 录 第一章 院长致辞 第二章 医院组织机构设置情况 第三章 医院文化理念 （一） 医德规范 （二） 云南医师誓词 （三） 医院愿景 （四） 医院使命 （五） 医院目标 （六） 医院生存理念 （七） 医院发展战略 （八） 医院经营理念 （九） 医院管理理念 （十） 医院质量理念 第四章 员工职业防护制度 1.医务人员职业安全制度 2.医疗锐器伤的防护 3.职业暴露的防护 4.艾滋病防护措施 5.接触流行性感冒本人的职业安全防护 6.接触结核病病人的职业安全防护 7.接触病毒性肝炎病人的职业安全防护 8.接触霍乱病人的职业安全防护 9.接触伤寒病病人的职业安全防护 10.接触破伤风病人的职业安全防护 11.接触狂犬病病人的职业安全防护 12.放射防护 13.实验室安全防护措施 14.护士执业损伤防护措施 第五章 行为规范 1.职业道德规范 2.行为规范 3.基本服务理念 4语言规范 第六章 医院员工语言与行为规范 第一节、总则 1.总体目标与定位 2..服务理念与个性化. 3.规范化与个性化 4.局部与整体 第二节、职业道德规范 第三节、行为规范 第四节、基本服务理念 第五节、语言规范 第六节、医生语言行为规范 1.门诊医生语言行为规范 2急诊医生语言行为规范 3.病房医生语言行为规范 第七节、护士医生语言行为规范 1.基本要求 2.基本规范 3.举止规范 4.导医服务台言行优质服务规范 5门诊护士言行优质服务规范 6急诊护士言行优质服务规范 7病房护士言行优质服务规范 8医技人员言行优质服务规范 9行政管理人员言行优质服务规范 10后勤人员言行优质服务规范 11挂号处言行优质服务规范 12服务忌语 第七章 医务人员礼仪 仪表 语言 行为规范 1.着装规范 2.工作标志规范 3.仪容规范 4 .举止行为规范 5.礼仪规范 6.服务敬语规范 7.服务禁语 . 第一章 院长致辞 同行是一种缘分。同事是一种幸福。当您翻开这本“手册”时．欢迎您,您已正式成为了牟定县人民医院大家庭中的一员，您的人生将由此掀开崭新的一页，因您的加盟。医院也将倍添光彩。 牟定县人民医院诞生至今70余载。始终坚持为牟定县医疗卫生事业发展领航。为牟定县人民群众健康护航的使命。通过几代牟医人呕心沥血、艰苦创业的辛勤耕耘。现已发展成为一所集医疗、急救。预防、保健、教学、科研为一体的综合性二级乙等医院。作为全县规模最大的公立医院，肩负着党和人民的信任与重托，是政府实施惠民政策、建设民生工程的主力军。多年来，医院始终秉承“仁爱精诚、敬业奉献”的医院精神，注重内涵建设，加快技术发展，强化服务和管理创新，与省内多家大型医院建立了帮扶关系，医院管理和技术水平得到明显提升，是一所职工敬业、病人放心、和谐有序、人才济济、文化深厚、环境优美的人民医院和员工家园。 规矩成方圆，创新能致远。今后，医院将大胆探索改革与创新，强化各项规章制度的完善和执行，努力打造优秀的医院文化，保障业务和技术快速增长，巩固并提升医院在当地的领先地位，为全体员工创造更好的工作和生活环境。实现这一目标，任重道远，而每位员工．都是医院前进的动力之源和价值所在，在实现理想的过程中，衷心希望每位员工能从内心熟知并以行动确认载有医院价值、文化及规范的《牟定县人民医院员工手册》，因为，只有这样，您才能更快地融入医院大家庭，才能更好地演绎您全新的角色，才能最大限度地释放自我能量和体现自我价值。作为院长，我愿与你们一道，以神圣的责任感和使命感，用旺盛的斗志和饱满的热情、精湛的业务技术和高尚的医德医风，为实现目标而努力奋斗。 使命，在您我肩上！目标，由您我来实现！众多志同道合的同仁与您牵手同行，一个和谐创新的团队与您共图大业，让我们用仁心去赢得患者的舒心，用爱心去赢得患者的顺心，用精心去赢得患者的安心，用诚心去赢得患者的放心，真正把医院建设成为让社会各界和广大人民群众满意的健康家园和生命港湾。 “ 天行健．君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物。”让我门精诚团结，携手奋进，为医院的发展而奋斗，为医院美好辉煌的明天而拼搏！让我们为自己都身为牟医人同骄傲、同自豪！ 院长： 医院组织机构设 置情况 医院内设职能科室、临床科室、医技科室； （一）职能科室 1、院办公室〔文档、文秘、内外收发、文印、接待、宣传、车辆管理） 理念：承上启下 沟通无限 2、人力资源科（组织人事、职称评定） 理念：百年树人 超越梦想 3、医务科（医疗业务管理〕 理念：严抓细管 杜绝隐患；知识改变命运 学习改变医院 4、护理部 (护理业务管理、