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2.分解问题
当事者意识 P 资料制作技巧
3.设定目标
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彻底地思考和执行 × 5.制定对策 ﹢
速度、时机
D 6.贯彻实施对策
诚实、正直、勤恳
C 7.评价结果和过程
实现彻底的沟通
全员参加 A 8.巩固成果
3
何谓“问题”
理想状态
差距=问题
现状
4
何谓“问题”
更高的“理想状态”
差距
两种“问题” 设定型问题
重新设定更高
目前的“理想状态” 正 常 的“理想状态”
(基准值/ 目标) ,
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