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学科类教育培训机构员工流失现状和对策研究
近年来, 课外学科补习的市场不断扩大, 学科类教育培训机构备受家长追捧, 但学科类
教育培训机构员工不断流失的现象逐渐成为教育企业关注的焦点。 本文将针对学科类教育培
训机构人力资源现状和员工流失问题进行分析, 从人力资源管理角度提出可行性对策, 降低
员工流失率。
一、 学科类教育培训机构的员工流失现状分析
中国学科类教育培训机构处于快速发展阶段, 机构总数量庞大, 但发展成熟的教育企业
屈指可数, 人力资源体系发展不成熟,相关问题日益凸显,员工流失问题较为突出。据
就业规划平台发布的 《2015 离职调研报告》 数据显示,2015 年员工平均离职率为 17.7% ,
教育培训行业离职率则高达 23.4% 。从流失人员结构层面看, 市场销售人员多于教师;
工作年限短多于工作年限长;从离职时间看,试用期离职高于非试用期。
二、 学科类教育培训机构员工流失的原因分析
1. 校区管理模式——欠科学的人力资源管理体系。 教育机构多采用加盟, 直营等方式
经营,在各地建立分校区扩张公司业务,但国内无论是高校、教育协会和专业教育
机构,对校区运营管理模式的研究不够完善,难以培养和保留优秀人才。校区管理
模式下人力资源工作开展困难,教育机构多由总部人力资源统一管理,人力资源板
块的过度分散管理导致人力资源工作繁琐,对人才培养和保留重视度不高。
2. 行业环境——薪酬福利体系不完善。 教育培训机构员工薪资水平普遍偏低, 国家统
计局公布《 2015 年各行业各岗位就业人员年平均工资》数据显示,教育行业人员
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平均工资为 4163 员,低于全国平均水平。教育机构市场和销售人员多采用基本底
薪加提成的薪酬体系,浮动薪酬占比较高,销售人员压力大,而直接和学生群体接
触的教师群体,教学提成点低,工作强度高。由于教育行业的特殊性,员工工作时
间集中在 16:00-20:00 ,加班现象常见,周末、寒暑假成为工作忙碌期,影响到员
工的日常生活和社交。
3. 员工职业发展规划。教育机构销售岗位采取的业务模式是以电话邀约、面谈为主,
对销售人员的耐心和销售基本素养要求较高。 销售岗多为年轻人, 工作初期较热情,
但对产品和课程特点不熟悉,缺乏电话销售经验,在试用期内成单率低,跟单效果
不佳。
三、 员工流失对学科类教育培训机构的影响
1. 影响企业形象。 优秀的教师团队和专业的课程咨询团队能使教育机构在消费者群体
形成良好的口碑,提高企业形象。学科类教育培训机构提供的学科补习是建立学生
原有基础上,采取针对性和计划性培训,提高学生成绩。
2. 影响企业凝聚力。 据权威机构估计, 一个员工离职会引起 3 个员工产生离职的想法,
据此计算,当公司员工离职率在 10% 时,在职人员有 3
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