团队的组建和管理.ppt

软件测试团队的组建和管理 作者：周永丽 2005 年 9 月 主要内容 组建团队 - 规划、招聘 建设团队 - 沟通、培训、建立规则、组织活动等 管理团队 - 绩效考核、冲突管理等 组建团队 – 规划 根据工作范围和目标，估计工作量、确定技术要求 确定所需的角色和职责，明确岗位、技术和能力需求 生成人员配备管理计划 组建团队 – 招聘 筛选简历 （笔试结果） 面试 测试实践 建设团队 - 沟通 观察团队成员的性格特征、做事风格等 了解团队成员的当前状态，帮助其解决问题 了解团队成员对未来的规划 让团队成员了解团队的风格、预期的目标等 建设团队 - 培训 入职培训 技能的培训 与个人职业规划相关的 ’定制’ 培训 建设团队 - 建立规则 工作流程 规范、模版 沟通方式 奖惩机制 … … 建设团队 - 组织活动 通过组织活动增加团队成员之间的相互了解、理解和支持 活动形式 管理团队 - 绩效考核 ‘硬指标’ 考核 – 工作绩效 测试用例的设计 – 测试用例对需求的覆盖率 用例的执行情况 – 执行率 Bug的数量和质量 满意度反馈 ‘软指标’ 考核 – 关系绩效 工作态度 合作、协作态度 管理团队 - 冲突管理 了解冲突的原因 解决冲突 预防冲突 Question Thanks! Questions Thanks! * *