医院年度工作总结汇报汇总模板课件.ppt

从全国员工满意度调研来看，我们医院得分为62.9分，处于倒数第二的位置，也低于全国平均分！ 员工满意度是病患满意的保证，也是决定内部管理改善措施的重要因素。那么，我们医院员工满意度得分过低会直接对病患满意度、工作效率产生影响。 2.1人力资源 02 员工满意度 人、财、物 共计578945人次 25% 上升5% 同比增长12.3% 门诊总量 同比增长 市场占有率 门诊费用 品牌美誉 上升9.5% 2.2财务管理 02 人、财、物 妇产科 肿瘤科 心脑血管科 骨 科 病床使用率达82%， 创收金额13370元 病床使用率达91%，创收金额42190元 病床使用率达90%，创收金额31780元 病床使用率达87%，创收金额14423元 2014创收前四科室 2.2财务管理 02 人、财、物 病人平均住院日9.7天 同比增长4.8% 住院人均费用5603元 同比下降4.2% 同比增长12% 床位使用率92% 入院总数25008人次 出院总数25019人次 同比增长0.8% 同比增长0.76% 2.2财务管理 02 2014数据统计 人、财、物 通过上表可以看出医院平均住院日、床位使用率都高于全国平均值，但是住院人均费用却低于全国平均水平，这就说明医院的床位周转率低。 病床周转率低的形成是否是受住院病人的病种、病情轻重、治疗质量的影响呢？ 2.2财务管理 02 2014数据统计 人、财、物 通过上表可以看出医院门诊费用和药占比均高于全国平均水平，这可以判断出医院门诊收入主要来自药品，控制药占比是医院明年重点工作计划。 2.2财务管理 02 2014数据统计 人、财、物 2014各月经济指标达成率 这就需要领导思考： 1、指标设置是否合理？ 2、执行力是否下降？ 3、是否与住院量有关？ 通过图表看出，医院在1-2月、11-12月是超额完成，3-10月没有达标。 2.2财务管理 02 收入/达标率 单位：万元 人、财、物 2014各科经济指标达成率 通过图表看出，达标科室包括心内科、肿瘤科两个重点科室，其中今年重点发展的妇产科、骨科成绩也不错。 2.2财务管理 02 人、财、物 各科收入 通过图表看出，2014年医院大部分科室收入都超过了2013年，只有口腔口、急诊科略低于2013年收入 是否需要在来年对较弱科室进行重点关注？ 2.2财务管理 02 人、财、物 各科药占比 通过图表看出，2014年药占比最高的是肿瘤科，这与病种治疗有关。 2.2财务管理 02 人、财、物 各科耗材比 2.2财务管理 02 人、财、物 2.2财务管理 02 手术统计 人、财、物 医保平均支付比例78% 医保最高支付限额10万元 农合医保余报率12% 各级财政补助标准人均不低于200元 农合医保报销比例 2.2财务管理 02 人、财、物 01 02 03 04 落实病患满意度调研制度 人事与援外工作 坚持每季度病患满意度调研制度。今年共发放问卷调查表425张，收回有效问卷417张，调查结果与绩效考核挂钩。 今年共组织护理、医技、药剂等面试210人，办理聘用录职手续28人。完成2014年度全院职工共计879人的考核工作。 信息系统管理 安装his系统软件，完成医院PACS的施工验收、医保要求的电子钱包项目验收。完成服务器维护110次，更新安装电脑、打印机30台次。 医保费用管理 配合省财政厅开展医疗费用稽核工作，共稽核住院病历近580份，门诊收费清单近1000份，最大限度地减少医院的经济损失。 2.3行后建设 02 人、财、物 陈旧设备：妇产科陈旧设备--B超共计1台 肿瘤科陈旧设备--CT共计1台 护理部陈旧设备--吸引器共计2台 缺少设备：四维彩超--由于今年重点发展妇产科，科室来诊量大大提高，检查设备数量远远不够使用 新引进设备：大型数字血管机1台 螺旋CT1台 2.4设备管理 02 人、财、物 03 医院竞争态势 本章节以下内容请医院根据自身实际情况进行修改！ 现有竞争者：中心医院、第一人民医院、中医院等 患者5个敏感指标 XX药品供应商、 XX医疗设备供应商 XX药店、XX社区服务中心等 新建医院：XX医院、XX高端妇产医院等 新进威胁 替代威胁 买方压力 卖方压力 5个敏感指标：医疗质量、医院环境、医院饮食、服务质量、治疗费用。 注：详细内容请见梅奥国际官网： 3.1波特五力 竞争态势 03 04 医院工作实施 本章节以下内容请医院根据自身实际情况进行修改！ 医院年度工作总结汇报汇总模板 1