物业管理师《管理实务》模拟真题及答案.docVIP

物业管理师《管理实务》模拟真题及答案.doc

  1. 1、本文档共5页,可阅读全部内容。
  2. 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  5. 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  6. 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  7. 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  8. 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
物业管理师《管理实务》模拟真题及答案      一、单项选择题(共10题,每题1分。每题的备选项中,只有1个最符合题意)      1白蚁防治方法中,( )主要用于发现白蚁但又未能确定蚁巢地点的情况。      A.药杀法      B.生物防治法      C.诱杀法      D.生物灭蚁法      【答案】:C      2物业区域清洁工作日常管理的方法中,( )应覆盖小区主要室内外公共区域。      A.专项抽检      B.年检      C.月检      D.日检      【答案】:D      3《公司法》规定,物业服务企业设立须向( )行政管理部门注册登记,在领取营业执照后,方可开业。      A.税务      B.工商      C.市政      D.建设      【答案】:B      4一般情况下,物业服务企业人力资源部的主要职责是( )。      A.制订物业项目考核体系、考核指标和标准      B.完成人员招募、任免、调配、考核、培训等工作、      C.完成企业日常行政管理、企业文化和社区文化建设等工作      D.编制实施行政管理、品牌管理和信息化建设的规划和预算      【答案】:B      5既适用于政府机关、人民团体和事业单位,又适用于企业法人单位的物业管理应用文书类型是( )。      A.制度公文      B.会议公文      C.事务公文      D.行政公文      【答案】:D      6房屋及设施设备维修养护计划按照时间进度划分类别,不包括( )。      A.月维修保养计划      B.季度维修保养计划      C.周维修保养计划      D.年度维修保养计划      【答案】:C      7测量客户满意的方法不包括( )。      A.建立受理系统      B.失去客户分析      C.客户满意度调研      D.领导衡量      【答案】:D      8适用于大型的综合型、经营型物业服务企业的物业管理项目承接方式是( )。      A.合资合作型管理方式      B.全方位服务型管理方式      C.阶段服务型管理方式      D.顾问服务型管理方式      【答案】:A      9《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》规定,在出售公房时,售房单位按照一定比例从售房款中提取专项维修资金,高层住宅不低于售房款的( )。      A.30%      B.10%      C.20%      D.40%      【答案】:A      10物业管理投标过程中,来自于投标人的风险主要是( )。      A.因物业延迟交付而造成项目无法正常进行      B.窃取他人的投标资料和商业秘密      C.采取低成本、贿赂等不正当的竞争手段      D.项目负责人现场答辩出现失误      【答案】:D      二、多项选择题(共5题,每题2分。每题的备选项中,有2个或2个以上符合题意,至少有1个错项。错选,本题不得分;少选,所选的每个选项得0.5分)      11当发生火警时,属于正确处理措施的有( )。      A.清理通道,准备迎接消防车入场      B.事后检查,并通过多种宣传方式,使业主自觉遵守社会公德      C.及时封锁现场,直到有关方面到达为止      D.立即组织现场人员疏散      E.确认起火位置、范围和程度      【答案】:A,C,D,E      12一般而言,客户有四种需要,即( )。      A.需要迅速反应      B.需要服务人员专业化      C.需要被关心      D.需要利益最大化      E.需要被倾听      【答案】:A,B,C,E      13客户满意度调查的基本原则包括( )。      A.目标明确      B.持续改进      C.基于事实      D.协同运作      E.减少投诉      【答案】:A,B,C,D      14常规物业管理要求提供的相关服务的主要内容有( )。      A.清洁卫生      B.制订安全防范管理制度      C.物业的租赁经营      D.房屋出租      E.对物业服务费的使用和管理      【答案】:A,B,C,E    ?

文档评论(0)

scj1122115 + 关注
实名认证
文档贡献者

该用户很懒,什么也没介绍

版权声明书
用户编号:6203112234000004

1亿VIP精品文档

相关文档