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培训需求调查培训大纲确定培训讲师甄选培训合同签约 培训需求调查 培训大纲确定 培训讲师甄选 培训合同签约 培训 实施 客户沟通 督促提醒备课 学员沟通 讲师沟通 学员反馈分析 学员现场反应 培训评估报告 客户沟通维护 工作改进建议 培训前 培训后 培训中 这个流程图基本反应了一个普通培训项目的组织流程。主要由培训前、培训中、培训后三个阶段组成。 1. 培训前期 1.1 培训前期工作流程图 ● ● 准备横幅、桌牌、学员课件、笔记本、笔、 礼品、签到表、白板笔、大白纸等全套培训物品 ●问卷设计 ●电话调研 ●问卷分析 ●访谈内容设计 ●实地调研 ●调研报告输出 ● 结合需求整理的内容， 对课程进行有针对性的调整并与相关负责人沟通 物品准备 电话调研 实地调研 需求整理 课程调整 电话沟通 前期准备 培训项目沟通 ●培训项目敲定 讲师到达时间及食宿确认 项目负责人 及联络人 联络人 讲师团 讲师团 ●根据之前调研情况，针对当地 特点，进行资料整理，给出大纲方案 讲师团 1.2 培训大纲撰写和确认 培训组织者根据学员和培训需求调查总结分析报告，撰写培训提纲，并与参训方—培训学员代表或学员部门负责人进行确认。如果参训方有任何不同意见，则会是一个提纲调整、确认的迭代过程。 1.3 培训教师选取和确认 培训组织者根据确认过的培训提纲选取最合适的培训教师与参训方进一步确认。 1.4 备课提醒和注意事项 培训组织者在培训前以恰当的方式提醒培训教师准备课件，确认课件审查和输出时间，并在课前对授课注意事项与培训教师进行沟通。 2 .培训实施工作 2.1 培训实施过程流程图 讲师授课帮忙传递话筒；发放纸品等道具 讲师授课 帮忙传递话筒；发放纸品等道具 ●培训中调研，了解学员培训需求 ●培训中答疑解惑 ●笔试考核 ●参与度考核 ●优秀学员及团队评选，颁发礼品 强化学员思想观念上的认识 对重点内容进行再次强调 学员满意度评估 如有需要，明哲管理咨询有限公司可组织学员退房 助教 培训开展 交流反馈 评选优秀 总体回顾 课程结束 教学准备 培训实施 课室布置 ●签到安排 ●设备调试 老师茶点准备 ●老师用餐确认 助教 讲师 助教 讲师 讲师 助教 讲师 助教 2.2 培训教务会务工作 教务工作包括：培训中用到的各种书面资料印制、教师沟通，学员沟通。如：在培训前让学员很清晰地知道本次培训采纳的培训方式，可以有效地配合学员单位人力资源管理部有效地组织培训、保障培训出席率，激励学员带着问题有针对性地学习。 会务工作包括：按客户方要求对学员管理（考勤和课堂表现记录等），师生食宿与安全管理等。 附件是常用培训前教务会务工作单模板： 负责单位 名称 数量 是否涉及 备注 贵公司 培训场地 1处 　 按人数进行分组，排成的列式要统一，一组5-6人俱佳 投影仪 1台 　 　 无限话筒 2个 （便于互动） 　 　 话筒电池 若干 　 　 白板 1个 　 　 桌签 1个 板书笔 （蓝、红、黑色）若干 　 　 合肥明哲管理咨询有限公司 讲义 按具体人数 　 　 境内接送 —— 　 　 大白纸、A4纸 若干张 　 教师满意度评价表 按具体人数 　 　 课件的电子版 1套 　 　 条幅 1个 学员签到表 1份 　 　 课后总结模板 1套 　 模板需确认 相机 1部 教师 PPT翻页器 1个 　 　 笔记本电脑 1台