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拉卡拉的文化 北京拉卡拉网络技术有限公司 目录 核心价值观 方法论 执行力 领导力 4 1 2 3 12条令 5 创新 协同 求实 进取 第一部分：核心价值观 第一部分：核心价值观——求实 尽职尽责 尽心尽力 瞄着终点 解决问题 说到做到 做十说九 担负责任 不找借口 第一部分：核心价值观——进取 啃硬骨头，死缠烂打 向上思考，向下关注 主动复盘，勤理规范 自问自答，日新月异 第一部分：核心价值观——创新 解决需求 关注体验 聪明工作 全面创新 举一反三 不蹈覆辙 突破常规 化繁为简 第一部分：核心价值观——协同 遵守流程 相互补台 首问负责 结果至上 互为客户 主动沟通 践行条令 职业精神 第二部分：方法论 先问 目的 再做 推演 亲手 打样 及时 复盘 第二部分：方法论——先问目的 第二部分：方法论——再做推演 效果图 推演流程 、、、； 横分解 纵分步 定指标 配资源 第二部分：方法论——亲手打样 一把手 亲抓 试点目的 试点方案 量化数据 写菜谱 第二部分：方法论——及时复盘 目标 -结果 情景 再现 得失 分析 规律 总结 第三部分：执行力 第三部分：执行力——设目标 提前设 量化具体 跳起来 够得着 书面化 M1 M2 M4 M3 第三部分：执行力——控进度 及时求援 管一层 看一层 亲自 写周报 第三部分：执行力——抓考评 严肃 一对一 面谈 及时 第三部分：执行力——理规范 遵守规范 不断优化规范 重复性项目复盘写菜谱 第四部分：领导力 第五部分：12工作条令 确认指令 及时通报 日清邮件 收到上级的指令后应立即回复“收到”，并告知准备如何、预计何时达成目标。 如果上级指令应转达其他人，必须第一时间转达并确认对方收到指令及会回复上级。 工作完成之后要写通报。一方面让下达指令的上级知道过程要点、结果以及后续安排是什么，让相关部门了解你的工作和进度，另一方面也是一个复盘，通过得失分析及规律总结提高自己的工作能力。不管你是否可以独自达成目标，执行过程中取得了重大进展，或遇到可能导致无法达成目标的重大困难都要第一时间告知上级。 每天收取邮件，任何一封邮件都应在24小时内给予回复。尤其对于管理者，必须保持7*12的手机畅通，以及邮件的及时收取和当天回复，出差以及繁忙都不是借口，这是管理者最基本的责任心。 第五部分：12工作条令 会议记录 亲撰周报 写备忘录 每周一中午12：00之前，所有直接下级及重要相关人员要提交周报，包括上周情况通报及本周工作要点，长短不限，格式不限，但要求本人亲自撰写，既掌控进度也提高下级归纳总结提炼能力及帮助其养成良好工作习惯。周报要求word版本，尽可能不要粘贴复制，要动脑去写。 会议一定要做记录并形成执行计划。总裁室会议由总裁特别助理记录并跟进落实，其它会议必须指定会议记录人及落实跟进人，将会议决定按照主次轻重缓急排出TOP10，逐一指定落实人，规定里程碑，以确保决议的落实。 和上级谈完工作要写成备忘录发给上级。把谈话要点及确定的事情及后续你的落实计划写出来第一时间发给上级，这是加强执行力及提高工作效率的好方法，上级对备忘录的批示既可以确保你的理解无误也会给出很多思路和启示。 第五部分：12工作条令 统计 分析 要学会做汇总和统计分析。每月总结不要记流水账，写报告也不要长篇大论码字儿，要先做汇总再做统计分析，用数据说话，既是梳理自己思路的好方法也是给上级提供决策依据，孤立的数据无从判断，单个的请示很难批复。 一页 报告 给上级写汇报要写概要。再复杂的汇报也应该用一页纸写完概要，包括问题、结论、过程要点、提醒事项等，资料和素材应该作为附件，以备上级查询和参考。不要记流水账，更不要当二传手把下属提供的一堆原始资料和素材堆砌给上级，这是最大的不负责任。 三条 总结 用三条来阐述问题，复杂问题每条可再分解三条，总体不超过9句话阐述一切问题。 第五部分：12工作条令 解决问题 说到做到 保持准时 准时是一种态度，也是一种能力，没有任何借口，不仅仅是要在约定的时间到达现场，还要提前把自己该做的准备工作做完，让大家可以在约定的时间真正开始。 去解决问题而不是传递问题。解决问题是你的任务不是上级的任务，不要把未经处理的资料抛给上级，不要出题考上级，如需向上级请示不要出问答题要出选择题，并请附上你建议的答案及理由。 想清楚再承诺，承诺前搞清楚要求不要想当然，做十说九，做个靠谱的人。 谢谢观看！ * * * *