物流13班物流软件操作实训指导书定稿.docVIP

物流软件操作实训指导书 分 院：管 理 工 程 学 院 专 业： 物流管理 班 级： G08物流1-3班 指导教师：包训艳、祝捍敏、成娟等 时 间： 2009.12.14—12.25 2009/2010学年第一学期 一、实训基本目标 本实训在学生已掌握物流管理作业基本内容的基础上，通过组织学生操作软件、设备认知等形式，让学生对物流管理信息系统有一个充分且全面的认识，为学生顶岗实习做好铺垫。组织物流管理专业的学生开展物流软件操作实训，其目的在于： 该系统主要以第三方物流企业的JIT 配送模式为核心模型，突出3PL企业在采购物流、生产物流、销售物流等领域的服务模式。系统按照国际标准定义业务规范和操作流程，可以通过角色的定制分配，模拟商务管理、仓储管理、配送管理、运输管理、统计报表、商务结算、全球客户服务等核心业务环节的执行过程，让学生从客户需求、商务解析、货物入库、在库、出库、配送作业操作、车辆调度处理等流程进行实际演练，理解物流各个环节的操作原理和逻辑关系。同时系统提供每个业务环节的过程演示，以加深用户对物流管理流程、系统设计思想和企业业务模式的理解。通过第三方物流的实训练习，我们可以理解第三方物流公司的操作流程，熟练掌握第三方物流公司的业务操作方法。通过实训演练，使学生能够了解企业的各种资源和整个运输、仓储过程，实现对企业的物流、资金流和信息流的全面集成和统一管理。 二、实训主要内容指导 1、实训内容简介 模拟从物流信息系统初始化到整个物流业务活动结束的过程中，企业信息系统操作人员所进行的操作。 2、分组： 全班分为5个组，每组8～9位同学。每组设一名小组长，负责协调全组成员实训期间按要求完成实训任务，并做好成员考核记录。 3、主要包括下列几类岗位和系统模块。 3.1 基础信息管理－系统管理员 信息系统上线伊始，需进行系统初始化工作，在系统中输入企业的基础资料，包括站点、人员、车辆、库房、设备等信息。按照实际物流企业的组织结构，站点、人员等通用信息一般由总公司系统管理员录入和维护，自有人员、运力、库房、设备等信息由各分公司系统管理员录入和维护。系统运作过程中，遇到上述信息的变更或增减也需由各级管理员操作。 3.2 客户管理－商务人员 物流企业的商务部门主要负责项目客户的开发、谈判、签约和信息维护，要实现信息化，需在系统【基础信息管理】、【客户管理】维护客户合同信息；在【仓储管理】—》【货品管理】维护货品信息；而针对该客户的计费标准应在【商务结算系统】—》【费用管理】中录入和维护。 3.3 供应商管理—分供方管理人员 实际的物流企业一般不会自营所有业务，因为全部自购车辆会投入大量资金并带来空驶压力。因而物流企业或多或少的会与其他货运企业或社会运力合作，将部分业务，尤其是运输业务分包出去。企业可能会单独设置分供方管理部门，在系统中需在【基础信息管理】—》【供应商管理】中录入并维护分供方的信息。 3.4 订单管理—客服人员 在第三方物流系统中将【订单管理】作为一个单独模块，这是符合物流企业实际的。物流企业一般客服部，有些公司将其与商务部合并称为**项目部，主要负责运营过程中与客户的沟通，接受客户指令转化为作业计划单，接受客户查询，处理突发事件等。 3.5 仓储作业管理—仓储管理员 当信息系统对仓储业务的管理细化到具体储位、设备、人力时，需由仓储调度人员在系统中为每单作业计划（包括出库、入库、移库、盘点等）指定储位、作业设备和人力，以便进行准确操作，并在操作完成后向系统反馈实际操作结果。而对于那些信息系统仅记录和统计出入库数量和库存量的仓库，一般不需要设置仓储调度。库房每天作业完成后要制作库房日总账或明细账，在信息化后，即是在系统的【仓储管理】模块进行日结，以便统计每日的作业量以便财务计算费用。 3.6 运输管理和配送管理－运输和配送人员 实际物流企业中的运输部门肯定会设置调度岗，针对每笔运单指令，合理安排路由和运力，以求又快又经济的完成运输和配送作业。信息管理员则应对运单进行签收、查询等，有时还需接受客户的查询。 3.7 商务结算—财务人员 物流企业的财务人员首先要审核服务合同中的价格条款，确认客户的计费标准，在运营中则需定期生成应收应付，统计作业量等。 3.8 超市顾客 3.9 综合实训—所有角色 学生扮演不同的角色进行实训练习。实训岗位可设为：客服（订单录入）、理货员、搬运工、保管员、分拣员、补货员、包装员、加工员、调度员、驾驶员等。 4、具体实训任务 4.1 任务1——基础设置 该任务模块包括：基础信息管理（资源管理、路由管理、库房管理）、客户管理（客户信息管理）、供应商管理（供应商档案管理、供应商信用管理、供应商费用设置）。 4.2 任务2——POS系统模拟实