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物流系统规划与计划管理 一、物流市场调研、分析与预测工具表单 （一）物流市场调查实施计划表 编号： 填写日期： 调查目标 考虑因素 调查方法 调查人员 调查区域 调查日期 调查对象群体 行程表 时间 活动项目 调查对象 备注 准备事项 经费预估 审 批 总经理 意见 市场拓展部经理 意见 批准： 审核： 拟文： （二）竞争对手市场情况调查表 调查区域 调查人员姓名 调查时间 年 月 日 1．竞争对手名称 2．公司地址 3．工厂地址 4．企业负责人的姓名 5．企业负责人个人经历 6．物流服务时间长短 7．物流业务销售能力 8．业务员给客户印象 9．物流业务的方针及做法 10．业务人员的待遇情况 11．主要物流业务区域 12．市场占有率 13．其他特别的人、事、物 （三）物流市场需求预测调整表 需求预测结果 调整预测依据 具体考察项目 对比调整结论 备注 依据内部因素调整预测 与过去相比，预测期间的工作将有什么不同 整个经营战略是否有改变 有无新产品推出，价格策略如何，促销费用如何安排 需求渠道有无变化 依据外部因素调整预测 一般经济环境是改善了还是恶化了 是否有重要对手加入 竞争对手的经营策略动向 依据公司经营目标调整 预测和目标是否一致 预测不能满足目标，是降低目标值还是进一步采取措施实现原来的目标 （四）物流项目开拓调查分析表 调查目的 ? ? 行业动向调查 ? ? ? 总体市场规模分析 ? ? ? □市场入口 服务对象分析 □对象年龄 □对象层面 将来性、竞争分析 □消费者意识变化 ? ? ? ? ? ? ? ? 行业 现状 调查 ? ? ? 竞争状况 ? ? ? 服务内容 □服务制度 □商品内容 设备、设施 □设备 □设施 营运制度 □营运 □流通 先发企业的经营状况 □资金 □活动内容 □销售状况 ? ? ? ? ? ? ? ? 事业 化可能性分析 ? ? ? 职员的培育 ? 提携可能性 ? 销售额验算 ? 经费验算 ? 收支验算 ? 调查报告内容概要 ? ? ? （五）作业规范与人员需求分析表 作业名称 作业内容 作业人员 人数 1．订单处理 接收业务部送达的客户订单、商情反应 业务部订单处理员 2．进货验收、入库上架 货物入库验收、验收单据录入、安排入库上架 入库管理员 3．理货 拣货、分货、集货、出货、储位补货、缺货报告 理货员 4．流通加工 改包装、贴标签、外包加工、包装验收、加工计价 加工人员 5．仓库管理 储位管理、库存盘查、栈板管理、库房保安警卫 仓库管理员 6．出货 （1）货物盘点、装车 出库管理员 （2）出货单据 驾驶员 （3）出厂检查 保安员 7．派车 货物配送至指定地点的车辆安排 车辆调度员 8．货物配送 （1）货物运输、配送、退货载回 驾驶员 （2）配送状况反馈 指定地点货物验收人员 9．退货处理 配送货物退回处理、单据验收、损坏等级判定、退回货源地、折价出售、报废、合格品入库 退货处理人员 10．资料传达 进货、库存、出货、退货资料的上下传达 仓库管理员 二、物流市场调研、分析与预测工作流程 （一）物流市场调研工作流程 制定市场调研计划 制定市场调研计划 实施调研活动 编制调研报告 调研资料管理 未通过 未通过 开始 结束 物流市场调研项目负责人提出调研立项申请，报公司审批 调研项目负责人应根据调查资料分析的结果撰写相应的市场调研报告，提供给公司领导作为决策参考 档案管理部门对调研资料进行档案资料管理 通过 负责人接到调研项目任务书后，明确调查目的、任务及要求，拟定调研策划书 根据调研策划书编制市场调查实施计划 负责人安排调查小组进行实地调查，并安排人员收集资料和数据，并对调查过程予以指导、协调、监督 总经理 审阅 审批 组织调查小组成员将调查所得资料按一定的规律进行初步地汇总、分类和整理，并审核信息的有效性，剔除无效信息 组织人员录入数据，以便利用专业的统计软件进行数据分析，并根据数据分析结果进行策略分析研究 （二）物流市场预测工作流程 制定市场预测计划 制定市场预测计划 开展市场调研活动 进行市场预测 编制市场预测报告 未通过 未通过 开始 结束 物流市场预测负责人根据公司要求确定本次预测活动的目的与任务 调研项目负责人根据调查资料的初步分析情况以及预测工作计划，确定预测方法 物流市场预测人员编制