商务部电子政务网站报告-2008年.docVIP

商务部电子政务网站分析报告（2008年） 1背景介绍 1.1商务部电子政务网站简介 2003年，根据第十届全国人民代表大会第一次会议批准的国务院机构改革方案和《国务院关于机构设置的通知》，组建中国商务部，作为主管国内外贸易和国际经济合作的国务院组成部门。 加入WTO之后，我国开始大步的进入经济全球化的环境中，外资和外贸成为影响我国经济发展的重要因素。但是，开放是一把双刃剑，在带来收益的同时，由于法制的不健全和对世贸规则的不熟悉，我国的企业屡遭外国反倾销案，损失巨大。现在，我们国家倡导“以企业为主体”进行反倾销申述，在施行的过程中，商务部的政府职能面临着重大的转变，而以服务为宗旨的商务部电子政务网站的诞生，正是事实所需。 因此，自2003年组建以来，商务部就对政府网站建设高度重视，切实加强领导，以转变政府职能、执政为民为宗旨，认真履行经济调节、市场监管、社会管理、公共服务等职能，坚持政务公开和服务社会两大主要建设目标，努力把商务部网站建设成为“新闻发布的窗口，政务公开的平台，官民互动的桥梁，公共服务的门户”，切实为社会、为中外企业和公众服务。 1.2选择该网站的理由 主要有以下8点理由。 ①商务部网站是我国商务部的电子政务网站，2007年该网站的日访问量为2000万次，连续四年蝉联部委网站访问第一名，2005年进入全球网站500强行列，成为中国内地唯一进入500强的政府类网站。现在，商务部的建设目标是成为全球200强的网站和全球最受欢迎的政府网站。商务部网站是我国经济对外的一个门户，它的完善和强大也是我们中国成长的印证和日益强大的表现，因此特别的关注。 ②加入WTO以后，我国大中小企业遭遇了多次反倾销，而在反倾销申诉时，企业往往是投诉无门，从而蒙受了重大的损失。在先进以企业为主体得反倾销活动中，商务部制定统一的法令制度和提供咨询支援服务，显得尤为重要。我们中国人有这样的思想，“出了事找政府”。因此，商务部电子政务网站的建设可谓是民之所需，为企业提供方便快捷的服务。 ③加入WTO之后，我国经济受全球资本的影响越来越大，外资和外贸成为了我国经济发展的重要方面，从事外资外贸行业在国际上打交道的个人和企业越来越多，对世贸规则和相关商务程序的不熟悉，对我们国人来说，是非常不利的。而商务部网站的建设，提供信息发布和咨询服务之外，还提供在线办事和有关国际贸易的培训，将教育和服务相结合，也是我国商务部从完全的行政管理部门向一个商务信息服务机构转变的标志。 ④商务部网站为了使网站上的内容、办事统一规范，制定了十七个主要技术规范，如部领导子站内容维护规范、网站头版维护规范、网站域名命名规则、地方商务之窗网站域名、中文版头及网站说明命名规则等。特别突出的就是网站排版的规范，给人整齐统一庄严的感觉。 ⑤商务部网站在主页左边栏目的显著位置，提供名为“商务猫有哪些信誉好的足球投注网站”的站内有哪些信誉好的足球投注网站引擎，按照下拉式菜单中的分类和输入关键词方便广大用户在商务部网站上浩渺的信息中检索所需的信息，十分便捷。 ⑥商务部网站为了发挥各单位的积极性，提高上网内容的针对性，建立了一套有效的统计分析考评系统，并运用技术手段建立了网站主站、子站及各栏目的访问量统计系统、上网信息统计系统、工作量统计系统等网站管理系统。通过这些系统，各个单位可以随时清楚地了解自己网站的访问量、哪些栏目和内容最受欢迎以及访问者的国家地区分布等信息，增强了办好网站的动力，提高了采取措施、改进工作的针对性。这些在中国所有政府网站中都是做得非常突出的。 ⑦我国商务部的网站在国内政府网站和全球的网站中的排名都相当的好，但是，网站还有一些不足之处有待改进。 内容版块设计方面。在对商务部网站进行了粗浅的观察后，我发现，首页上有些版块和内容是重复的，还值得改进。还使用了大量的链接占用了大量的版块，通过下拉式菜单提供链接，即方便快捷，又节省空间。 具体服务方面。商务部电子政务网站首页提供的在线咨询服务，只使用“在线”和“离线”来表示咨询员的状态，点击进入咨询对话框也只有“在线”和“离线”两个状态。当点击进入在线咨询服务时，虽然咨询员在线，但是他现在是否同时在向其他用户提供服务，是否有空闲时间和精力来解答问题，却不得而知。多数情况是，在线咨询服务显示咨询员在线的情况下，点击进入在线咨询对话框，用户提出问题，许久没有人来回答，给用户使用该项服务造成一定的不便，浪费时间等待。我认为，在点击进入在线咨询对话框后，咨询员的状态应该有三个选项，忙、不忙和离线。离线由系统自动选择，忙或不忙由咨询员根据自身情况选择。 2需求分析 2.1需求分析理论和方法 本报告参照马斯洛需求层次理论，采用自顶向下、模块化、逐层分解、逐步细化的结构化分析方法（SA）和面向对象的分析方法（OO）相结合对商务部电子政务网站