全国项目外展点管理规范指引.doc

PAGE PAGE 21 报告 碧桂园集团营销中心 计拓中心 Report Sales Marketing Division Date日期：20 Code编号：BGY/TZB/2011- Present 呈送：张总 Department 部门：计拓中心 Performer执行人： Signature确认： Subject主题：外展点管理规范指引 No. of pages ( including this page )页数（含本页）：19页 市场管理部总经理审批： 是否需呈送杨董事审批： 是 □ 否 □ 外展点管理规范指引 第一章 外展点分类指引 …………………… 2页 1、固定展点 2、移动展点 3、植入展点 第二章 外展点设置标准规范指引 …………………… 3-12页 1、设置数量标准规范 2、布展标准规范 3、配置物料标准规范 第三章 外展点服务规范指引 …………………… 13-17页 1、人员配备规范 2、仪容仪表规范 3、接待流程规范 4、其他服务规范 第四章 外展点巡检制度及考核奖惩机制 ………………… 18-19页 1、巡检制度 2、奖惩机制 第五章 外展点物料设计规范 20-23页 第一章 外展点分类指引 根据展点所在区域位置、展点功能区配置、展点使用时间长短来划分，以定性展示效果。根据各展点类型及需求的不同，现将展点分为三大类具体如下： 　一、固定展点 固定展点多设置在商业中心、高档酒店，为项目长期形象展示平台（展示时间以星期为单位），对功能性配置要求较高，一般需具有洽谈区、前台、沙盘、品牌及项目展示区等，多起到项目开盘前期宣传或市中心拓客的桥头堡作用。固定展点不包括展厅、房展会展厅等 　二、移动展点 移动展点相对时间较短（大多以天为展示单位），展示面积有限，展示方式以展架展板为主，用于集中人流较集中区域的客户信息收集和项目宣传，其中根据展点针对人群的质量不同区分为高档展点及普通展点。 A、高端 设置位置选择在高端商场内，与国际知名品牌商铺（LV、迪奥等）相邻，展示时间较短，一般不超过1个月。 B、普通 设置位置选择在人流密集区域（超市、商场入口等），扩大咨询及宣传覆盖范围。 　三、植入展点 植入性展点是以资源方展示平台为载体，植入我司宣传资料（展架、单张等），以扩大项目宣传范围。 第二章 外展点设置标准规范指引 一、设置数量标准规范 各项目开展外展点工作时，需根据项目所在区域，推售的产品类别、货值、货量，按照设置数量规范计划、设置外展点的数量，具体标准如下： （一）固定展点设置数量 城市 展点类型 新开盘 常规 超豪+钻石墅 别墅+洋房 超豪+钻石墅 别墅+洋房 一二线 固定展点 设置个数根据项目实际情况确定 三四线 固定展点 设置个数根据项目实际情况确定 （二）移动展点设置数量 城市 展点类型 新开盘 常规 超豪+钻石墅 别墅+洋房 超豪+钻石墅 别墅+洋房 一二线 移动展点 高端 数量：3个 数量：1个 数量：2个 数量：1个 普通 不建议设置 数量：25个 数量：5个 数量：20个 三四线 移动展点 数量：2个 数量：1个 数量：1个 数量：0个 数量：3个 数量：20个 数量：0个 数量：15个 （三）植入展点设置数量 城市 展点类型 新开盘 常规 超豪+钻石墅 别墅+洋房 超豪+钻石墅 别墅+洋房 一二线 植入展点 数量：100个以上 数量：100个以上 三四线 植入展点 数量：100个 数量：80个 二、布展标准规范 （一）固定展点 整体布局标准规范：（右图为整体布局平面图） 洽谈区前 前台接待区 沙盘区 形象展示区 门头标识 影视区 使用面积规范：控制在30平方以内 展点内各区域布置规范 展点内各区域 要求 效果图（图中红线范围内） 洽谈区 采用销售中心同一级别桌椅配件（皮质），台面加深色桌布，配备台花装饰 前台接待区 前面统一增加LOGO及广告语 沙盘区 以小面积沙盘及单体户型展示为主 形象展示区1： 形象墙 可设置项目全景或鸟瞰图画框/灯箱，或者以项目LOGO及广告语作为形象背景 形象展示区2： 品牌及项目信息展示区 铁艺画架或超薄灯箱形式展示或电子灯箱 门头标识 以集团LOGO标准应用组合为准设计 影视区 可考虑靠近洽谈区墙体悬挂设置，播放品牌及项目宣传片 （二）移动展点 （如有条件可设立影视区）（油画框或画架） （如有条件可设立影视区） （油画框或画架） 1、整体布局标准规范：（右图为整体布局平面图） 咨询区 洽谈区 形象展示区 影视区 2、使用面积规范：5-10平方米 3、展点内各区域布置规范 展点内各区域 要求