仓储客户需求调研表.doc

仓储客户需求调研表 非常感谢您对我们公司的信任和支持，为了更好的了解贵公司对仓储物流外包服务需求，也方便我们高质量、快捷地做好服务，请您认真协助我们做好以下问题的确认。谢谢！ 公司名称 联系人 公司地址 电话 公司的自我介绍以及公司自我的愿景 贵公司经营产品大类属于（可多选）： □服装服饰 □箱包配饰 □电子数码 □家电 □美容护发 □母婴用品 □家居建材 □生活超市 □运动户外 □文化玩乐 贵公司产品品种： □少于50种 □50-100种 □100-300种 □300-500种 □500-1000种 □其他________ 3．贵公司目前仓储管理形式是： □自建 □委托第三方 □两者都有，自建________%，委托第三方_________%;如自建现有仓库人员数量 _________人,现有自建仓库面积： ___________平方米 4. 贵公司平均每天发货量为：__________________单 5. 贵公司商品平均在仓库周转时间： □小于7天 □7-15天 □16-30天 □31-90天 □大于90天 6. 从接到客户订单到提供服务一般需要多长时间： □30分钟 □1小时 □2小时 □6小时 □24小时 □其他 7. 贵公司正在使用什么仓储管理管理软件： 口管易云WMS软件 口富勒 口唯智 口其他_________________ 8. 贵公司固定合作的物流公司是： □中通 □圆通 □申通 □韵达 □其他 9. 城市配送的未来由供应链决定，这句话您赞同吗： □不赞同 □不是很赞同，但觉得还是有道理的 □赞同 10. 贵公司选择仓储物流外包服务更注重的是（可多选）： □服务一体化，让自己省心 □准时发货，准时到达 □货物跟踪监控，质量保障 □发货差错率低 □费用成本 11. 贵公司选择仓储物流外包服务时希望它能提供（可多选）： □仓储服务，即商品仓储及其管理，终端配送物流服务，包装材料供应等服务 □系统服务，即提供电子商务运营系统，包括商品信息管理，订单管理，标准数据报表输出，商品出、入库单据和操作管理，快递查询跟踪 □快递管理服务，包括打印、黏贴运单，信息录入系统，日常管理监督配送公司 □培训服务，包括系统使用、服务流程、收货、退厂、盘点、结算、客服培训 □服务中心服务，即通过呼叫中心为客户提供异常订单处理、咨询等服务 □增值服务，包括代贴条码，非工作时间上架卸载货物，更改包装，退换货良品化，发货变更等服务 12. 贵公司选择仓储物流外包服务后，快递环节需要： □自己联系，自己解决 □希望合作公司联系解决 □无所谓 13. 您觉得贵公司自己建设仓储物流，什么问题最难解决： □仓库成本过高 □仓库地段难以选择 □信息系统和配套设备成本过高 □没有专业的管理团队 14. 目前有专业的团队，完善的服务为您解决仓储物流问题，您可以专心运营销售产品，你会考虑合作吗： □不考虑 □暂时没想过，但是会考虑 □会合作 15. 贵公司在选择合作的物流服务公司时侧重： □合作方的硬件软件设备 □费用成本 □合作方的品牌服务保障 16. 贵公司自建仓储物流时碰到的其它具体困难： 17. 您对我们公司仓储物流的服务还有哪些疑惑和建议： 调查人员 填表时间